新奢侈之功能性家紡的體驗(yàn)營(yíng)銷

　　
　　首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)、明確自己的目標(biāo)顧客。
　　
　　功能性家紡品牌只有對(duì)顧客進(jìn)行分析，明確目標(biāo)顧客、了解目標(biāo)顧客，做到這一點(diǎn)，才能了解和掌握目標(biāo)顧客的需求點(diǎn)，知道他們購(gòu)買(mǎi)商品追求的是什么，最擔(dān)心、最顧慮的問(wèn)題有哪些，進(jìn)而針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，滿足其需求，解除其后顧之憂。
　　
　　在具體運(yùn)作時(shí)，應(yīng)注意信息傳遞由內(nèi)向外的擴(kuò)展性，可把外部顧客接觸的企業(yè)員工也作為目標(biāo)顧客，使其先體驗(yàn)產(chǎn)品，這樣，在向部顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，他所傳遞的信息會(huì)更準(zhǔn)確，更令人信服。
　　
　　其次，建立體驗(yàn)平臺(tái)。
　　
　　功能性家紡企業(yè)需要考慮體驗(yàn)定位、體驗(yàn)價(jià)值承諾、體驗(yàn)主題等三方面的因素。新奢侈概念的功能性家紡品牌的體驗(yàn)平臺(tái)包括：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、品牌展示會(huì)、品牌專賣(mài)店、體驗(yàn)產(chǎn)品等。
　　
　　目前功能性家紡的品牌體驗(yàn)相對(duì)集中，多是在品牌專賣(mài)店里，其他三種形式目前運(yùn)用的較少。

　　第三，設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)的內(nèi)容與方式。
　　
　　品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品體驗(yàn)、視覺(jué)與感知、體驗(yàn)溝通三個(gè)方面。功能性品牌除了在其門(mén)店要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)之外，在視覺(jué)與感知方面，還要營(yíng)造出舒適與溫馨的睡眠氛圍，加上品牌睡眠體驗(yàn)師的體驗(yàn)溝通。
　　
　　此外，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，消費(fèi)者被認(rèn)為是理性購(gòu)買(mǎi)者，企業(yè)在分析目標(biāo)顧客需求的時(shí)候往往都從銷售數(shù)量等方面去判斷，其心理活動(dòng)被大多數(shù)的市場(chǎng)決策者忽視了。
　　
　　所以只有設(shè)計(jì)出好的品牌體驗(yàn)內(nèi)容與方式，才讓目標(biāo)顧客感受到更加真實(shí)的產(chǎn)品，為顧客做出最終的購(gòu)買(mǎi)決定打下基礎(chǔ)。
　　
　　第四，組織客戶體驗(yàn)。
　　
　　企業(yè)需要事先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù)，并確定出便于到達(dá)目標(biāo)顧客的渠道，以便于其進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。
　　
　　比如某功能性家紡品牌推出了“床墊體驗(yàn)90天，不行就換”的長(zhǎng)期的品牌體驗(yàn)活動(dòng)。在活動(dòng)組織過(guò)程中，床墊是直接被送到顧客家里的，這樣就創(chuàng)造了給目標(biāo)客戶提供品牌體驗(yàn)相對(duì)便捷的渠道。顧客在產(chǎn)品體驗(yàn)完90天后，通常都會(huì)為產(chǎn)品買(mǎi)單，這樣大大提升了產(chǎn)品銷售。
　　
　　第五，評(píng)價(jià)與控制，以期不斷提高。
　　
　　在體驗(yàn)平臺(tái)方面，功能性家紡的品牌體驗(yàn)活動(dòng)不僅要在門(mén)店做好，也要多借助商場(chǎng)中廳、行業(yè)展會(huì)等更大的平臺(tái)去做更多的品牌體驗(yàn)活動(dòng)；從設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)的內(nèi)容與方式上，還是要提升體驗(yàn)過(guò)程與目標(biāo)顧客的溝通內(nèi)容與方式，以得到更多更精準(zhǔn)的需求信息；從組織客戶體驗(yàn)出發(fā)，我們需要設(shè)計(jì)更加便捷的渠道去讓目標(biāo)顧客親力親為的感受產(chǎn)品、感受氛圍。
　　
　　只有不斷的總結(jié)提升，功能性家紡企業(yè)才能與目標(biāo)消費(fèi)者一起按照他們新的生活意識(shí)和消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)能與其產(chǎn)生共鳴的“生活共感型”產(chǎn)品，我們的功能性家紡品牌才能開(kāi)拓反映消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活價(jià)值觀和生活方式的“生活共創(chuàng)型”市場(chǎng)。
　　
　　品牌體驗(yàn)營(yíng)銷是21世紀(jì)功能性家紡營(yíng)銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，它與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)最有力，誰(shuí)能牢牢把握，誰(shuí)就會(huì)討得消費(fèi)者歡心。
　　
　　現(xiàn)在，與傳統(tǒng)形態(tài)的市場(chǎng)需求比較，功能性家紡的目標(biāo)消費(fèi)者需求逐漸出現(xiàn)了顯著變化，正是這種變化帶來(lái)了功能性家紡品牌體驗(yàn)的重要性，體驗(yàn)市場(chǎng)正在逐漸占有現(xiàn)在的功能性市場(chǎng)份額。