提高家紡店成功經(jīng)營(yíng)率的關(guān)鍵原則
隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的重視,家紡加盟(或家紡專(zhuān)賣(mài)店)逐漸在各城市大量的出現(xiàn)。而很多創(chuàng)業(yè)者也對(duì)她很感興趣,很想做家紡加盟,但是,如何經(jīng)營(yíng)一家家紡加盟店或家紡專(zhuān)賣(mài)店呢?以下20點(diǎn)指南幫助成功經(jīng)營(yíng)好一家家紡店。
1、推銷(xiāo)員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說(shuō)明書(shū)。
2、不可一直盯著顧客,不可糾纏啰嗦。糾纏顧客令顧客反感。
3、地點(diǎn)的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點(diǎn)的好壞更重要。所以對(duì)地點(diǎn)和適銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇非常關(guān)鍵。
4、把交易的對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。
5、銷(xiāo)售前的奉承,不如售后服務(wù)。“永久的顧客”是那些滿(mǎn)意的顧客。而滿(mǎn)意顧客的"口碑"又會(huì)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售。
6、要把顧客的責(zé)備,當(dāng)作“神佛的話”,不論是責(zé)備什么,都要欣然接受。顧客的責(zé)備往往是服務(wù)改進(jìn)的方向。
7、采購(gòu)要穩(wěn)定,簡(jiǎn)化和安全。最好有長(zhǎng)期的供應(yīng)商合作伙伴,保證供應(yīng)的穩(wěn)定和流程簡(jiǎn)化,當(dāng)然也別忘記為預(yù)防萬(wàn)一,需有備份的供應(yīng)商。
8、只花一元錢(qián)的顧客,比花一百元的顧客,對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。一元錢(qián)的顧客往往是您的?.只有有了穩(wěn)定的常客群,生意才有可能長(zhǎng)盛不衰。
9、不能只賣(mài)顧客喜歡的東西,而更應(yīng)賣(mài)對(duì)顧客有益的東西。處處從顧客的利益出發(fā),顧客終會(huì)明白您的苦心,給予您更大的回報(bào)。
10、加速資金周轉(zhuǎn)。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。
11、遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí),態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。顧客從您的退換態(tài)度中往往決定了他/她以后是否會(huì)再次踏入您的商店。
12、出售好商品是件善事,為好商品作宣傳更是件善事。
13、對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求,就要坦誠(chéng)地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
14、即使贈(zèng)品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品,就贈(zèng)送“笑容”。
15、既然要雇店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。
16、要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
17、商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時(shí),應(yīng)鄭重道歉,并做好缺貨登記,注意要留下顧客的地址。
18、嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快,有損信用。
19、兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的顧客,或被派來(lái)購(gòu)物的小孩,要特別照顧。
20、要得到顧客的信譽(yù)和夸獎(jiǎng):“只要是這家店賣(mài)的,就是好的”。顧客的“口碑”是最好的廣告。
在掌握了以上開(kāi)店技巧后,將高枕無(wú)憂(yōu)的經(jīng)營(yíng)一家成功的家紡店。
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