紡企做好細節(jié)營銷 才能抓住客戶的心

當紡織行業(yè)發(fā)展到一定階段的時候，企業(yè)之間的產品多樣性和服務差異化成為客戶選擇和區(qū)分的重要標準。很多時候，只是微不足道的一個小細節(jié)，就足以見證紡織企業(yè)對待產品、對待客戶的用心。因此，在細節(jié)上營銷，是聰明的紡織企業(yè)“四兩撥千金”的制勝招數(shù)。
　　
　　產品最能抓住客戶的心
　　
　　產品是吸引客戶的最重要籌碼，在產品上下功夫的企業(yè)，總是能最先抓住客戶的心。
　　
　　廣州北江紡織有限公司是國內第一家將牛仔面料作為高端品牌來經營的企業(yè)，不僅僅是從表面上專注于高端客戶群，更是實實在在的從產品本身貫徹“高端”的定義。
　　
　　首先，北江紡織在原料采購和后整理環(huán)節(jié)上非常注重細節(jié)的雕琢。銷售總監(jiān)秦剛介紹說，北江的原料大部分來自于美國棉花公司、國內優(yōu)質供應商江蘇天虹等，也有不定量的一部分來自于國內新疆市場，原料類別涉及天絲、XLA、有機棉等，保證都是同類原料中的優(yōu)質產品。對于牛仔面料來講，水洗等后整理是產品體現(xiàn)不同風格的重要手段，北江之前都是將坯布拿到國內資質好的染整廠家進行后整理。秦剛說，目前公司已經建立自己的染廠，預計明年初建廠完畢，到時公司將自己完成環(huán)保污水處理，自己控制流程、降低能耗。
　　
　　北江紡織將高端融于每一個細節(jié)，不僅僅從原料選擇到生產技術，從面料后整理到樣衣制作，就連北江高端產品的樣衣展示，都顯示了精致和與眾不同。設計者會給所有的樣衣、每一個褲版做一本小冊子，將相應的原料材質、洗水等工藝、甚至產品賣點都詳細記載，給客戶一個最直觀、最生動的展示。秦剛說，這樣的褲版北江紡織幾乎每半年開發(fā)一百條，季節(jié)性的系列開發(fā)更加注重細節(jié)變化，就是為了能夠準確的迎合市場，甚至引導市場。
　　
　　此外，在紡織服裝輔料企業(yè)中，產品的“細節(jié)策略”體現(xiàn)得更為淋漓盡致。小輔料常常有著大乾坤。廣東永亨織帶有限公司副總經理莊名章就表示，輔料產品的創(chuàng)新多為細節(jié)上的改動，比如提花工藝比以前做得更加精細，跳針緞帶可以根據(jù)客戶要求選擇不同的跳針位置等等，不要小看這些細微處的變動，它們會為客戶帶來非常大的便利。比如永亨織帶新產品中的間色帽帶、織花帶和特殊緞帶三大類新產品，不僅都是目前市場供應量小、與傳統(tǒng)產品形成差別化、規(guī)格更多樣并且價格不高的產品，而且還從細節(jié)上抓住了服裝品牌的多樣化需求。
　　
　　服務是最好的附加值
　　
　　除了在產品上精雕細琢，在后續(xù)服務上的細致入微也成為紡織企業(yè)的關鍵，全面周到的服務是產品的最好附加值。