優(yōu)秀導(dǎo)購 拉近顧客距離

　　家紡店內(nèi)的導(dǎo)購人員是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的靈魂人物，可以說導(dǎo)購的水平專業(yè)與否，服務(wù)熱情與否直接影響了成交額，一個(gè)好的導(dǎo)購員會(huì)以專業(yè)的素質(zhì)引導(dǎo)顧客從而產(chǎn)生銷售額，但是并不是每個(gè)店內(nèi)的導(dǎo)購員都專業(yè)優(yōu)秀，家紡品牌紫羅蘭，想你所想，愛您所愛，教您如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀導(dǎo)購，讓她零距離與顧客溝通交流。

　　顧客中意某款商品，可有時(shí)又拿不定注意，于是就來請教我們的導(dǎo)購人員，詢問她到底我該選擇那一款，這時(shí)導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息，你想顧客選擇那一款對(duì)你來說都是一樣，何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿，肯定會(huì)有很多不同的意見，那時(shí)這名顧客有可能就會(huì)對(duì)導(dǎo)購人員不滿，讓他記住并不在光顧門店。
　　
　　導(dǎo)購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇，要能自圓其說：“這款床上用品用在臥室里面，顯得非常具有活力、溫馨，這只是我個(gè)人意見”;將皮球踢到顧客那邊，讓她自己選擇，就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。用肯定的語氣來取代否定的語氣：我時(shí)常會(huì)看到門店的導(dǎo)購人員一見到顧客上門，便笑臉相迎，急不可奈地說：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看”。這是門店導(dǎo)購人員在日常工作犯的非常常見的錯(cuò)誤。什么叫“隨便看看”，顧客會(huì)想，那么這個(gè)門店沒有我我可以選擇的東西，既然沒有什么可以讓我選擇的，那我還是到另外一個(gè)門店去吧。
　　
　　家紡門店的導(dǎo)購人員如何接待顧客這一個(gè)問題是很多的回答的，那么，但是最終我們只有一個(gè)目的，就是讓自己的家紡店面的生意變得非常的有利可圖！那么，這樣的細(xì)節(jié)就是鑄造您的財(cái)富的階梯！面對(duì)著市場上面這樣的大競爭大挑戰(zhàn)，確實(shí)是需要大家很好的學(xué)習(xí)，和吸取別人的有用的經(jīng)驗(yàn)。（Violet紫羅蘭家紡）