紡企：員工才是最大的財富

　　家紡終端的店長們對于員工選擇的重視程度參差不齊，有些人認(rèn)為隨便招幾個就行了，反正是賣東西，誰不會賣東西呢？而有些則對于招過來的員工千挑萬選，擇優(yōu)錄取。那么那一種態(tài)度更能創(chuàng)造更大的效益呢？
 
　　眾所周知，公司的運營需要規(guī)范化管理，而對于終端零售店面運行，卻很少人有規(guī)范化的意識。一個店面也是一個團隊，對于一個團隊，管理者在其中意志的反映將決定這個團體的行動方向。

　　八“不”原則

　　在員工的招聘上，最起碼要遵循九個“不”原則。

　　第一忌：太過俊美的人。員工是個絕對的美人坯子，長得跟林志玲一摸一樣，這樣的人不能用，因為太過俊美的人沒法團隊合作，他一笑就吸引注意，但我們卻做得跟牛馬一樣；此外，這樣的人也常常以自我為中心、不會協(xié)調(diào)合作很嬌嫩，講幾句話臉就紅了。

　　第二忌：強烈的宗教信仰。對于常人而言，有宗教信仰是挺不錯的，但不要為它犧性性命，或者影響我們的正常生活，因為我們不是宗教團體，而是營利事業(yè)，信仰只是可以讓我們的身心更平和，更充實，適當(dāng)?shù)男叛鍪呛玫�，只是信得太深就不行了�?nbsp;

　　第三忌：黑道背景。好吃懶做有惡習(xí)，也會有在我們不經(jīng)意的時候恐嚇傷害別人的可能。

　　第四忌：富裕家庭子女。這類人群都是草莓族，抗壓性較差，他們更多的是溫室里的花朵，而不是沙漠里的玫瑰，見到太陽就枯掉。 

　　第五忌：藝術(shù)性格。有這樣性格的人社會化比較有困難，面對紀(jì)律常常不能遵守，遇事常常感性處理，我們不會知道他們會在什么時候心情不好，見到什么事物多愁善感，也不會知道在下一秒他們會不會請假回家。

　　第六忌：心理殘疾。這樣的群體會影響團隊和諧，他們曾經(jīng)受過有些深刻的事情的負(fù)面影響，思維的方式比較陰暗，這類顧客在團隊中不能與團隊一起努力，對待顧客也不會有百分百周到的服務(wù)態(tài)度。

　　第七忌：工作換太多。他們往往沒有目標(biāo)穩(wěn)定性不高，讓他們做自己的員工，除了投資，沒有太多的回報，收益額常常為負(fù)。

　　第八忌：自認(rèn)學(xué)歷高。習(xí)慣別人鞠躬哈腰，又不愿意跟別人合作，這樣的人總是一副高高在上的態(tài)度，而顧客才是我們的上帝，自己高高在上，為你送錢的顧客憑什么與你親近呢？

　　案例回放

　　管理這個話題看似龐大深刻，在我們對其進行逐層分解之后，它又成為一個個鮮活的案例。

　　一家紡品牌連云港加盟商汪先生在將近兩年的創(chuàng)業(yè)史上，用自身的智慧、深刻的分析事物的能力以及果斷的執(zhí)行力，打造出來的出色店面管理方法，將會給我們諸位加盟商提供一條明晰的方向。管理的方式多種多樣并無固定的模式，關(guān)鍵則是如何靈活運用賦予自己獨特的靈感。有聲有色的銷售背后到底要付出怎樣的努力，對于員工招聘原則，汪先生有自己的一套經(jīng)驗。

　　店面完成裝修，陳列，只是銷售工作的前提，但真正的銷售還沒有開始。要想搶奪顧客的眼球，還需要店面以會說話的形式與顧客進行立體交流，將店面的內(nèi)在氣質(zhì)呈現(xiàn)出來。而店員則是維系這一平衡的中堅力量，他們可以讓店面以鮮活有生命的方式同顧客對話，因此店員的素質(zhì)將直接影響到店面銷售工作的進行。

　　汪先生招聘員工的原則有三點：人品、經(jīng)驗與自身狀態(tài)和溝通能力。

　　一個優(yōu)秀的員工，人品是很重要的，她不只注重自己創(chuàng)造的業(yè)績和利益，還會愿意拿出自己最好的狀態(tài)與熱情，最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來銷售。對于終端店面銷售來說，好的服務(wù)非常重要，不要太注重店員的外貌。

　　汪先生說，自己店里的女孩不是最漂亮的，可都是最可愛的，她們都是快樂的使者，有人建議說，在專賣店里工作一定要漂亮，但我不這么認(rèn)為，優(yōu)秀的店員每個月都會試先計算好自己的工資，應(yīng)得多少她自己心里有數(shù)。相比那些對工作漠不關(guān)心的人，她們不會有很大的熱情，也不會提升自己的能動性，又怎么會用心提升銷售呢？有一些人對工資很無所謂，她們帶著這個態(tài)度來上班，做了三四天或者十天半個月就走掉了，店面銷售是一個崗位一個人負(fù)責(zé)，這樣一來，這個位置就空缺了，接下來的運營就會很吃力。因此第一步，店面人員的選拔很重要，需要加盟商把好這第一關(guān)。
    店面銷售，店員可以將店面活起來。汪先生說自己也曾經(jīng)走過很多彎路，曾經(jīng)有一次四個營業(yè)員全部開除掉了。這些都是經(jīng)歷了很多，有過慘痛的教訓(xùn)之后，慢慢積累起來的經(jīng)驗，在汪先生看來，店員的人品一直是第一位的。

　　汪先生現(xiàn)今53平米的店面，店里共有四名員工，最開始有六個，后來使用淘汰制度，一點點的提升積極性責(zé)任感，原本六個人的職位現(xiàn)在四個人就可以完成。每個人的業(yè)績做的也很好，雖說連云港大潤發(fā)商超整體員工的流動性比較大，但店里的四位員工現(xiàn)在情緒十分穩(wěn)定，其中有三名還是大專生畢業(yè)，我覺得年輕人選擇工作的時候，在相同的待遇條件下大多數(shù)人還是愿意選擇可以提高自己能力的環(huán)境里開心的工作。員工的主動力被發(fā)揮了出來，就會覺得這個店面需要她，她也能學(xué)到很多東西，然后愛上這份工作，也會舍不得走掉。

　　店員的性格也很重要。要讓她們相互補充相互配合，比如說有一個人屬于穩(wěn)重類型，做事很細(xì)致的，那就選擇另外一個活活潑開朗做事激情四射的員工，再有第三個人，興許她總結(jié)能力很強，比如在開會時候，她很會發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題，等等，如此選擇。

　　如此一來，員工從最初的不敢說話或者是說不好話，就會變得很有激情，談吐提升，自身銷售水平也提高。

　　編者寄語

　　如果說家紡店是家紡市場的終端，那么，店員的銷售就是家紡終端的終端，如家紡企業(yè)的收益最終來源于家紡終端，那么家紡終端的收益也最終來源于家紡終端店員的銷售。將產(chǎn)品賣出去，大家才會皆大歡喜。然而，不是所有人都能夠?qū)�產(chǎn)品賣出去，店員，看似重要性不明顯，然而卻是家紡銷售的最終執(zhí)行者，能不能賣出去要看他們會不會賣，一個會賣東西的店員比一個普通的員工多產(chǎn)生的利潤將是難以比擬的，那么家紡經(jīng)銷商們，對于自己的店員，你重視了么？