寶縵張兆華：《態(tài)度決定你的高度》

　　一個人要想成就一番事業(yè)，必須有積極的心態(tài)，有積極面對生活的態(tài)度，你對生活的態(tài)度決定了你今后生活的高度。每個人只有積極的面對，敢想敢做，自己心中的夢想才有可能實現(xiàn)。

　　在第三季讀書學(xué)習(xí)分享中，來自商務(wù)部的張兆華就態(tài)度與心態(tài)的問題做了一番精彩的分享，他分享的是《態(tài)度決定你的高度》。

　　張兆華以這樣一個案例開始了自己的分享：巴西的孩子，從小生活貧困，赤著腳在街頭踢球，他踢球不光是因為對足球感興趣，他們更知道踢好球，踢出名可以發(fā)財，可以改變自己貧窮的命運，他們是在為自己的前途踢球。不因現(xiàn)狀而悲觀，以一種積極的態(tài)度改變命運。所以巴西足球人才輩出，巴西隊橫掃世界杯。而中國的球員，總以為是在給球隊賣力，是在為教練賣命，所以訓(xùn)練不自覺，比賽不賣力，致使中國隊走了這么多年的職業(yè)聯(lián)賽，口號還是沖出亞洲，以至于眾多球迷吶喊出這是中國足球的“精神之死”。

　　一個人有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的追求和目標。面對相同的事情，不同心態(tài)的人看到的機會也不盡相同。一個具備平常、積極心態(tài)，能夠坦然面對挫折與失敗的人，往往是因為他們對事能有一個正確的看法。他的豁達的性格也正是一種積極樂觀的心態(tài)。

　　在分享中，他還帶來了這樣一個銷售小故事：兩個推銷員同到一個島上去推銷鞋子，他們到達那個島上卻發(fā)現(xiàn)那個島上的人不穿鞋子。于是一個推銷員回到公司，很消極地說島上的人不穿鞋子，根本沒有市場；另一個推銷員回到公司，卻很高興地對公司說，這里的市場實在太大了，因為島上的人不穿鞋子，如果我們制出適合他們穿的鞋子，能讓他們穿，市場很大！公司于是按第二個推銷員的設(shè)想去操作，真的打開了市場，取得了很大的成功。不難發(fā)現(xiàn)，面對一種相同的事物，因為心態(tài)的不同就會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。積極樂觀的心態(tài)帶來了積極的行動，而悲觀的心態(tài)只會導(dǎo)致消極的思想，使你陷入困境。

　　當(dāng)今社會，發(fā)展速度不斷加快，競爭越來越大，每個人面臨的問題與困難也越來越多，以積極的態(tài)度面對生活中的所有問題與困難，面對生活的挑戰(zhàn)，相信你就能取得成功。這就是《態(tài)度決定你的高度》給我最大的啟示，書中所舉示例也都說明：只有以積極的態(tài)度去面對生活、工作，你才能取得成功。積極心態(tài)就是遇到任何問題，總是想辦法解決問題，始終堅持辦法總比問題多，無論什么問題總有辦法解決。而不是找借口、逃責(zé)任，為失敗找理由。

　　張兆華還結(jié)合自己的工作做了分析：商務(wù)部作為公司與客戶之間的“橋梁”，上要為向公司負責(zé)，保持公司對外優(yōu)秀窗口形象；為公司利益協(xié)調(diào)各部門的工作與服務(wù)，下要為不同的客戶服務(wù)，不同的客戶情況不同，要求不同，這就要求大家不管在給哪一位客戶服務(wù)中，始終讓自己保持高度的責(zé)任感和熱情度；始終要承擔(dān)自己的責(zé)任。要為公司盡自己的職責(zé)，也為客戶負責(zé)。現(xiàn)實工作中，“橋梁”的負荷已經(jīng)超重，我個人認為主要的原因還是在配合部門的工作態(tài)度，不為大局，公司利益為重。

　　如果每一位員工都能發(fā)揮自己的主動性，適應(yīng)公司、客戶的每個需求，面對不同的情況、不同的問題，時刻保持一種積極上進的心態(tài)，那工作就會順暢�！皯B(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果。正如在聚成的培訓(xùn)中李弈峰老師講“全員客戶服務(wù)”所指出的那樣：人人都是服務(wù)員，事事都是服務(wù)考驗！客戶不是公司一個部門的，你面對的每個人都是你的客戶！

　　心態(tài)決定命運，如果你認為你行那你就行，如果你覺得不行那你就不行，成敗往往在一念之間。成功的人始終用最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生。如果你想成功，你想成為最有價值的員工，那么，從現(xiàn)在起就改變你的態(tài)度吧！