家紡店 如何與顧客建立好關(guān)系

　　對(duì)于任何店面來說，如何與顧客建立起好的關(guān)系，從而留住客源，都是一個(gè)至關(guān)重要的問題所在。而對(duì)于家紡專賣店而言，尤其如此，家紡行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在同樣的產(chǎn)品條件與市場(chǎng)條件下，如何留住顧客，就成了家紡店的一個(gè)必須解決的問題。

　　怎樣建立顧客關(guān)系?滿足顧客需要，更多的為顧客著想。讓“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨你的工作，如果顧客想要某一種特定的產(chǎn)品，你就盡快進(jìn)貨，滿足顧客的需求。有時(shí)，更多的為顧客著想，意味著提供一種顧客想要的產(chǎn)品，而不是一種有市場(chǎng)前景或利潤的產(chǎn)品。

　　開家紡專賣店，留住回頭客，創(chuàng)造良好的顧客關(guān)系是成功的基礎(chǔ)，店面服務(wù)很重要。那么，怎樣才能夠做好家紡專賣店服務(wù)工作呢? 可以從以下兩點(diǎn)來著手：

　　第一.滿足顧客需要，更多的為顧客著想。

　　讓“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨你的工作，如果很多顧客想要某一種特定的產(chǎn)品，就意味著這是市場(chǎng)的需求，你就應(yīng)該根據(jù)顧客的要求，盡快進(jìn)貨，滿足顧客需要。

　　第二.與顧客建立廣泛的聯(lián)系。

　　你所具有的和與顧客接觸的知識(shí)決不應(yīng)該是單一的，如僅僅只是營業(yè)員與顧客的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會(huì)使你失去了解全面信息的機(jī)會(huì)，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。而且，單一的聯(lián)系是很脆弱的，當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化時(shí)，會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)者敞開大門，理想的情況是顧客與你之間有多層的聯(lián)系。

　　顧客的需求應(yīng)是你的家紡專賣店最迫切的應(yīng)該考慮的問題，只有讓顧客滿意了，顧客們才會(huì)愿意一而再，再而三地前來購買，從而使你的家紡專賣店顧客盈賣，營業(yè)利潤蒸蒸日上。