家紡經(jīng)銷商如何提高顧客進(jìn)店率

　　家紡店的老板們常常這樣抱怨：“我的牌子美譽(yù)度是高的，我的產(chǎn)品品質(zhì)是好的，我的價(jià)格是優(yōu)惠的，我的服務(wù)是熱情周到的，可是，馬路上來來往往的顧客卻始終不往里面看一眼，真讓人頭疼。”

　　家紡店的老板們常常抱怨自家店得不到顧客的青睞，他們總是說：“我的牌子美譽(yù)度是高的，我的產(chǎn)品品質(zhì)是好的，我的價(jià)格是優(yōu)惠的，我的服務(wù)是熱情周到的，可是，馬路上來來往往的顧客卻始終不往里面看一眼，這真讓人頭疼�！�

　　這成為困擾家紡店老板們的一個(gè)心結(jié)，那么，經(jīng)銷商們?cè)?a target=_blank href='/Tag/C8E7BACE/' target=_blank >如何提高顧客的進(jìn)店率呢？

　　首先，店鋪陳列有技巧。在周六日的商業(yè)街和商場(chǎng)，想要做大單很難，這個(gè)時(shí)段最適宜做多單，而此時(shí)，櫥窗陳列則顯得格外重要。在周六日，這些店鋪的櫥窗陳列的價(jià)位對(duì)顧客的進(jìn)店率起著非常重要的作用。一般而言，以888—1288元的中高價(jià)位范圍為宜，當(dāng)然，你也可以定在688元，也可以定在1688元（以上數(shù)字屬打比方，并非絕對(duì)），然而如此，你就會(huì)趕走一大批的顧客，原因是，價(jià)位太高，你會(huì)流失掉中低端顧客，價(jià)位太低，你又會(huì)流失掉中高端的那部分顧客，而中高檔的櫥窗陳列價(jià)位，任何一個(gè)檔次的消費(fèi)者均可進(jìn)店消費(fèi)。

　　其次，是迎賓技巧。中國人習(xí)慣右手邊，日常生活中，我們仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)街入口的右手邊，店鋪生意往往比左手邊要好，當(dāng)然，這也并非絕對(duì)，如果你的右手邊有障礙物的話。

　　同時(shí)，迎賓人員以側(cè)臉相迎為宜。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)看到的是一張正臉，心里的壓力會(huì)相對(duì)更大，而側(cè)臉則不然，這一點(diǎn)是我們?cè)谌粘Ｉ�活中能夠體會(huì)到的，然而也是最容易被我們忽視的。此外，在終端，對(duì)于迎賓，熱情不是最重要的，重要的是讓顧客聽到自己開心的聲音，因?yàn)�，顧客在進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，他們的心情是痛苦的，所以迎賓需要用自己開心的聲音感染顧客的心情，讓顧客以一個(gè)愉悅的心情進(jìn)店并消費(fèi)，所以，迎賓的話不在于次數(shù)有多少，而是是否讓人興奮。

　　再次，導(dǎo)購的位置有技巧。導(dǎo)購所占的位置不可以影響顧客進(jìn)店，而在引導(dǎo)顧客時(shí)，導(dǎo)購最適合的位置應(yīng)該是在顧客的右手邊，這樣做是為了方便顧客進(jìn)行詢問。

　　如果說以上內(nèi)容是在為顧客進(jìn)店提供綠色通行證的話，那么接下來所說的就是顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購應(yīng)該如何不至于把顧客趕走并將其留住的問題。

　　對(duì)于導(dǎo)購，不要跟著顧客跑。也許你要抱怨了，不跟著跑，顧客就跑掉了。在某些不得不跟的情況下，跟著走亦需要保持一定的距離，這個(gè)距離以1米為宜，太遠(yuǎn)達(dá)不到效果，太近則適得其反。

　　俗話說，做人最難莫過導(dǎo)購，這是有一定道理的。顧客進(jìn)店，你不可以太冷淡，太冷淡覺得你不夠熱情；你也不可以太熱情，太熱情又會(huì)使顧客心生反感。那么，導(dǎo)購在這一環(huán)節(jié)到底應(yīng)該怎么做？

　　當(dāng)顧客進(jìn)店，導(dǎo)購首先應(yīng)該是笑臉相迎，比如說七小時(shí)家紡導(dǎo)購李佳，她就應(yīng)該這樣對(duì)顧客說：“你好，七小時(shí)家紡歡迎您，我叫李佳，有什么需要叫我�！边@樣就可以了，既不失熱情，又不會(huì)過度，如此表達(dá)恰到好處。然而，僅僅如此就可以了么，萬一顧客轉(zhuǎn)了一圈，什么也沒買，要溜了怎么辦？面對(duì)這種情況，你就要上前打招呼了，而如何才是正確的言辭表述，這里存在一定的技巧。首先你應(yīng)該說（仍以李佳為例）：“你好小姐，前面都沒有你喜歡的么，我叫李佳，我來為你介紹好么？”一般情況下，只要顧客有需要，面對(duì)這樣的服務(wù)，他不會(huì)拒絕。

　　如果對(duì)方接受了你的請(qǐng)求，你要詢問對(duì)方的名字，你要這么說：“我叫李佳，請(qǐng)問您怎么稱呼？”值得注意的是，在你要詢問對(duì)方叫什么的時(shí)候，你要先報(bào)上自己的名字，這是與人交往的禮儀，是對(duì)對(duì)方的尊重。

　　一般情況下，“我姓張（假如顧客姓張的話）”是常規(guī)的回答方式，大多數(shù)人都符合這個(gè)規(guī)律，然而，總會(huì)有特殊的情況出現(xiàn)，那么何為特殊情況？對(duì)于規(guī)律之外的人群，他們是這樣回答的：“叫我張小姐好了，”這類顧客通常虛榮心較重，所以，在接待這類顧客時(shí)，導(dǎo)購要小心伺候。他們也會(huì)這樣回答：“叫我張女士好了，”通常這類顧客的特點(diǎn)就是典型的權(quán)威型，他們的權(quán)威不可冒犯。還有一種人，他們會(huì)這樣回答：“叫我張姐就好，”這類顧客就是最讓導(dǎo)購喜歡的那一種，典型的好說話。

　　在顧客順利接受你的服務(wù)時(shí)，一個(gè)導(dǎo)購應(yīng)該如何介紹自己的產(chǎn)品？一般而言，這些顧客心理都有一定的目的性，導(dǎo)購這時(shí)候要做的就是有針對(duì)性的進(jìn)行介紹，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，導(dǎo)購要針對(duì)自己產(chǎn)品的特色做出引導(dǎo)式的提問，比如：小姐，你知道我們的產(chǎn)品和別的品牌有什么不同么？接下來，你并不需要顧客來回答問題，而是有自己回答，告訴顧客，并讓顧客收到不一樣的體驗(yàn)。

　　也許你又要說了，這些都是顧客要進(jìn)店或已經(jīng)進(jìn)店的事情了，然而正所謂酒香也怕巷子深，東西是好東西，逛街的顧客們卻絲毫不知道，即使再優(yōu)秀的產(chǎn)品，再會(huì)說的導(dǎo)購，也是英雄無用武之地，這就又回到了文章開頭所提到的問題，那么，在這種情況下，你如何把他們吸引過來呢？想想我們自己在逛街時(shí)，面對(duì)眾多的店面，我們常常會(huì)做出什么樣的選擇呢？答案是：哪里人多哪里去。這個(gè)定律同樣適用于家紡業(yè)，然而，當(dāng)整條街沒有人的時(shí)候，你又如何如何讓少有的顧客進(jìn)自己的店呢？

　　店面的收銀臺(tái)可以讓技巧有機(jī)可乘。每天在收銀臺(tái)放一份產(chǎn)品在上面，制造一種正要購買卻還未成交的假象，這種方法有一種潛在的人氣在里面，迎合了顧客的消費(fèi)心理。

　　編者寄語：

　　做營銷，賣東西，賣的不只是產(chǎn)品，更多的是技巧，同樣的產(chǎn)品，你投入了幾分的技巧，就可以相應(yīng)的收獲幾分酬勞，這絕對(duì)是成正比的，正如做人，你是個(gè)好人沒錯(cuò)，或者說是一個(gè)非常好的人，然而，當(dāng)你不知道做人的基本禮儀，即使你再好，也不會(huì)擁有許多的朋友，因?yàn)槟愠３２荒軡M足人的心理需求，很難想象，人在不高興的情況下還可以順著你的方向走下去，正是這個(gè)道理。