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制勝終端:開拓商超渠道營銷

 作者:徐江濤 2011-8-4

  目前國內(nèi)家紡類產(chǎn)品的銷售終端主要有以下幾種:商場專柜、專賣店批發(fā)市場、KA賣場等,在這些銷售終端中,商超渠道由于其多品類經(jīng)營,滿足了消費者日益增加的一站式購物需求,逐漸成為眾多企業(yè)市場開發(fā)過程中不可缺少的渠道。比如小綿羊,遠夢等品牌主要就是以KA商超渠道經(jīng)營且銷量巨大,甚至羅萊也開設嘗試商超品牌“帝馨”。然而作為二三線家紡品牌,其所擁有的資源相對有限,如何有效的運作商超渠道,在競爭激烈的市場中能夠脫穎而出呢?

進入商超前對自己的產(chǎn)品進行評估
 
     商超不是對每一個企業(yè)都適用的,如果產(chǎn)品不能適應商超的銷售或者對商超的運營不熟悉,運作的過程就會事倍功半,那么,二三線企業(yè)該如何進入商超,并進行有效的運作呢?

  我們要明白自己的產(chǎn)品能否為商超帶去利益,同時也要清楚自己的產(chǎn)品進入商超的目的是什么,如果這兩個問題能夠解決,進入商超后就有較高的雙贏基礎(chǔ),如果僅僅能滿足商超的需求,而自己的需求不能滿足,就沒有必要進入。
進入商超前,要對自己的產(chǎn)品進行評估,評估的過程就是尋找企業(yè)自身的優(yōu)劣勢及和商超的利益共同點,如果企業(yè)能通過自身的資源滿足雙方的需求,就要考慮如何進入商超了。

如何獲得商超的認可
 
  當商超的需求和自身的資源能夠相匹配的時候,一般情況下,很多廠家采取的方法就是通過業(yè)務人員與商超的采購進行談判。但由于二三線品牌影響力有限,改變在進場談判的時候的弱勢地位就顯得重要了。

1、對商超所銷售的同類產(chǎn)品及盈利能力進行研究

  大部分廠家在進入前是不能夠接觸到這些信息的,但廠家銷售人員是可以通過第三方信息和現(xiàn)場觀察進行分析研究的,比如在進入目標商超前對商超的家紡用品布局、導購情、消費者購買習慣等因素進行分析,進而測算商超的盈利能力。

2、要學會替商超算賬

  當通過現(xiàn)場觀察了解到當前家紡用品的布局,同時進行銷售預估后,就可以對自己的產(chǎn)品與已經(jīng)進場的產(chǎn)品進行對比,通過銷售量和銷售額的測算,進一步說明自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢。最重要的是要告訴商超你的產(chǎn)品能夠為他們帶去的銷售量及利潤。

3、要帶著想法去見采購

  在和商超談判的過程中,不僅僅是去談場地、談費用等,重要的是帶著自己的想法去,能夠為商超提供產(chǎn)品之外的價值,要根據(jù)每一個商超采購人員的特點,帶去對他們有用的信息,給他們建議等。

4、陳述自己的優(yōu)勢

  在商超的談判中,只有你比他們更專業(yè),才能夠在談判過程中占有利地位。在談市場推廣計劃時,必須對商超的推廣計劃進行單獨的談,如果是第一次進入商超,就有必要讓采購人員對其產(chǎn)品有詳細的了解,現(xiàn)在的同類產(chǎn)品都很多,如何讓自己的產(chǎn)品能夠與眾不同,就要對產(chǎn)品概念進行詳細的說明,具體可以通過對比的方法進行。
通過分析企業(yè)自己和競爭對手的利潤率,能夠為商超帶去更多的利潤。當然也可以通過對自己產(chǎn)品的投入產(chǎn)出分析,進而說明自己能為商超帶去利潤。

給什么樣的政策

  僅僅獲得商超的認可并不能保證你的產(chǎn)品能夠銷售成功,二三線企業(yè)必須制定有效的營銷策略。其實商超所想要的與廠家想要的都是一樣的,第一就是銷量,第二就是利潤。那么要達到這兩點要求,就要制定詳細的營銷策略。

1、 產(chǎn)品策略:最好能夠進入商超的產(chǎn)品空白帶

  二三線品牌影響力有限,在考慮產(chǎn)品的優(yōu)劣勢的同時,要考慮競品及商超同類產(chǎn)品的基本排位情況,再根據(jù)自己在商超中的預定位置,填補商超的空白,獲得成功的可能性就會更高。

2、 價格策略:低價并不是最好的

  廠家進入商超就是為了獲得銷量和利潤,為了達到此種目的,就必須對其產(chǎn)品在價格上進行分析。
首先,尋找商超的價格空白帶,以滿足商超在價格上進行全覆蓋的要求;其次,如果不能填充商超在價格帶上的空白,就要考慮什么樣的價格商超能夠接受。作為二三線品牌,在價格上要緊跟一線品牌,在保證自己利潤的同時,要讓商超覺得你的產(chǎn)品利潤率高于其它廠家的;最后,如果你的產(chǎn)品有其獨特性,在價格上可以采取高于競爭對手的策略,略高的價格可以為企業(yè)帶來較高的利潤,避免被下架的命運。

3、 促銷策略:緊跟商超的促銷節(jié)奏

  要想在商超獲得更多的利益,就必須緊跟商超的促銷節(jié)奏,但是二三線品牌大部分不可能提供更多的促銷支持,這就要求業(yè)務人員要提前與商超進行溝通。把年度促銷計劃和商超的采購進行溝通,并達成一致意見,再就是把促銷和年度、季度、月度的銷售目標掛鉤,從而說服商超采購接受廠家所能夠支持的促銷力度。

進入商超后該做什么

  廠家要明白消費者購買過程是怎么形成的,首先消費者肯定是能夠看到你的產(chǎn)品,并被你的產(chǎn)品所吸引;其次是消費者能夠認識到產(chǎn)品,比如由導購人員現(xiàn)場得體的語言和精煉的產(chǎn)品介紹等,這些都能夠為消費者的決策產(chǎn)生影響;最后就是消費者購買后的感受,這決定消費者會不會二次購買,同時也決定著其周圍的潛在消費者人群的影響。
基于以上消費者購買的決策過程,廠家就需要根據(jù)消費者的消費決策習慣設定自己的工作。

視覺影響—消費者購買前廠家要做的工作

  消費者進入商超首先就是各個廠家產(chǎn)品對他們的視覺影響,比如看誰的堆頭大,誰的陳列面積大,誰的廣告位多等,這些因素直接影響著消費者的購買決策。

  作為二三線品牌,可能沒有資源去爭奪最大的陳列開面,甚至沒有資源去爭奪最好的廣告位。但并不是沒有辦法,作為二三線品牌,要善于研究每個商超的布局,根據(jù)消費者進入商超后所走的路線而建立自己的視覺影響。

聽覺影響—導購在購買過程中的銷售引導

  如果說視覺影響是吸引消費者對你產(chǎn)生關(guān)注的話,那么聽覺影響就能轉(zhuǎn)變消費者的購買決策,二三線企業(yè)最好的做法就是把導購員的功能用足。大部分消費者在購買產(chǎn)品的時候是沒有計劃的,臨時性購買的關(guān)鍵因素就是現(xiàn)場導購的作用。

感覺影響—消費者所獲得的超值服務

  如果廠家的服務能夠滿足消費者的需要或者給他們帶去愉悅,就可以為產(chǎn)品帶來好的口碑,從而也會產(chǎn)生第二次購買甚至帶來新的顧客。對消費者感覺上的影響分為兩類,一是現(xiàn)場感受產(chǎn)品;二是通過售后服務完成對消費者的感覺影響。

  現(xiàn)代商超是一個系統(tǒng)的銷售終端,二三線品牌的商超運作,在產(chǎn)品上一定要差異化,要能夠去填補商超的空白;在政策上要做到量力而行,最關(guān)鍵是銷售人員要帶著想法去和商超談判,從而獲得他們的認可,只要能夠做到以上的環(huán)節(jié),就一樣能夠把商超運作的有聲有色。

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