家紡管理細(xì)節(jié)與流程該如何取舍

　　事實上“天下大事，必做于細(xì)”在早年就為中國企業(yè)所提倡，正如中國傳統(tǒng)所強調(diào)的“一屋不掃，何以掃天下”一樣。從粗放式管理向精細(xì)化管理發(fā)展過渡，是符合企業(yè)生命周期各階段發(fā)展規(guī)律的原理的。細(xì)節(jié)管理這一論調(diào)最受中國廣大處于從創(chuàng)業(yè)期向快速發(fā)展期的中小型企業(yè)的熱捧，但人們總是忽略了這一點：細(xì)節(jié)的關(guān)注看似是過程控制，但本質(zhì)上人們更多地是將其看成是結(jié)果。因此，單純關(guān)注結(jié)果，卻不重視結(jié)果背后的原因機制；那么細(xì)節(jié)問題永遠(yuǎn)都是問題。筆者認(rèn)為，流程控制才是細(xì)節(jié)做得好的根本原因。

　　“無規(guī)矩則不成方圓”，凡事不按程序、不走流程、不按規(guī)律，那就極有可能印證“人同時走進兩條河流”的錯誤境地，更何談細(xì)節(jié)。從管理的基本平臺來看，首先是圍繞發(fā)展戰(zhàn)略配置組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)之下開展工作分析，梳理部門及崗位職責(zé)。這是大的目標(biāo)分解的程序，而上下左右及協(xié)調(diào)的問題則是流程要解決的問題。一個企業(yè)的基本管理制度的基礎(chǔ)是流程，但制度大于流程。

　　很多家紡管理者脫離流程而狠抓細(xì)節(jié)，則好似空中樓閣，治標(biāo)不治本。比如崗位職責(zé)沒有清清楚楚的告訴員工，卻左一件任務(wù)右一件任務(wù)地分配給他，讓員工每天生活在悟性與主動之中，那么試問員工在沒有方向感的基礎(chǔ)上如何擁有穩(wěn)定的工作系統(tǒng)與心態(tài)去進行精耕細(xì)作？又比如權(quán)限的分配按照長管意志肆意而為，就好似新手開車的教練，永遠(yuǎn)都不放心�？此剖跈�(quán)，實質(zhì)集權(quán)；看似明確，實則模糊。試問員工在缺乏責(zé)任機制的基礎(chǔ)上如何能主動做好過程與細(xì)節(jié)？再比如部門與部門之間、崗位與崗位之間，協(xié)作關(guān)系不明確，但不去界定邊界，落實責(zé)任，卻一味指責(zé)部門或者員工缺乏主動與負(fù)責(zé)的精神，能不可能真正解決細(xì)節(jié)的問題�？梢苑治龅氖�，大部分細(xì)節(jié)不到位的地方，大部分都是流程不堅持、責(zé)任不落實的肇因造成的。