成本控制與花錢的藝術
成本控制與其說是一門省錢的藝術,不如說是花錢的藝術。經費緊張時期,預算把錢花在什么地方,這比“不花錢”更需要智慧。而IT技術在企業(yè)成本控制中發(fā)揮著重要作用。據近期一項調查報告顯示,亞太區(qū)超過一半的董事長計劃精簡內部架構以削減開支,超過1/5的企業(yè)增加使用IT技術,推行電腦化程序以控制成本。
這些令人吃驚的數據從側面證明了IT技術的價值。目前兩種應用較廣、具有代表性的IT技術是統一溝通和虛擬化。統一溝通技術把語音通信、電子郵件和即時通訊以及虛擬會議融為一體,讓身處不同國家、不同城市的員工或客戶也可以隨時隨地通過各種終端開展業(yè)務交流,大幅減少差旅的同時保持業(yè)務暢通,并提高工作效率。
虛擬化也是目前公認的大幅減少企業(yè)運營成本的有效方法。通過減少服務器在數據中心占用的空間,企業(yè)可以節(jié)省更多的能源和設備成本。例如,全球知名打印機制造商海德堡公司,在使用桌面應用虛擬化之后,簡化了客戶管理流程,軟件打包時間縮短50%,節(jié)省了40%的成本。
成本控制的重要性不容忽視,但僅靠削減成本,企業(yè)并不能安然度過這次經濟低迷期。在外部經濟環(huán)境短時間難以改善的前提下,塑造企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)勝出的關鍵。因此,艱難時世中,有遠見的企業(yè)領導人依然要對技術創(chuàng)新予以關注和重視。創(chuàng)新的技術能夠優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式,甚至創(chuàng)造新的商業(yè)模式,而擁有可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式能夠讓企業(yè)始終都處于競爭的優(yōu)勢地位。
向自然界學習管理“溝通法則”
許多人都喜歡《帝企鵝日記》這部電影,觀眾也許會有一個疑問,企鵝并沒有領導人,卻怎么能清楚地知道自己要往哪里走呢?這正是人類團隊和自然界團隊之間的本質區(qū)別。對于人類,尤其是對于機動、半正式、結構和邊界都很模糊的團隊組織來說,應該如何通過學習,變得像這些生物團隊一樣“自組織”呢?
規(guī)則一:將“命令控制”式的團隊轉變成分布式領導結構的“自組織團隊”
生物團隊不使用冗長或復雜的信息進行交流,他們使用簡短的信息——螞蟻使用化學信息,蜜蜂使用舞蹈。然而,人類組織團隊中采用的典型方式是:由領導主導、紛繁的電子郵件和文件,如果沒有得到團隊成員的回復,行動就要推遲。這極大地降低了工作效率。這需要重新點燃團隊成員之間的通訊火花,用它來取代電子郵件和文件。即要放棄“文件—評論—交談”的方式,改為“通訊—交談—文件”的方式,讓文件更簡短一些,讓成員行動的權力更大一些。
規(guī)則二:成員及時發(fā)出信息,而不是團隊發(fā)出命令
自然界中的團隊傳遞出“信息位”,希望收到的隊員們及時采取適當行動。在自然界,關鍵的信息位有兩種:機會信息位和危險信息位。前者如蜜蜂發(fā)現了一個非常好的蜜源,就跳舞來告訴其他蜜蜂蜜源的位置。后者如螞蟻發(fā)現了搶他們食物的螞蟻,會很快通知其他螞蟻。自然界中的團隊采用了一種簡單的交流緊急信息的方式:廣泛、快速地發(fā)出及時信息,讓其他團隊成員獨立采取行動。對于企業(yè)組織來說,生物團隊的這一“經驗”意味著,必須培訓隊員接受信息而不是接受命令的能力,并且讓他們快速地對信息作出響應。
在一個完美運轉的生物團隊里,不存在發(fā)出命令的領導者,每個生物都會及時向其他成員廣播相關信息,透明和清晰是這一切產生的前提。
規(guī)則三:單向通訊更好
當一只螞蟻向另一只螞蟻傳遞信息時,它不需要等待回應。如果要等待回應,沒準自己已經被吃掉了。自然界中的團隊是交流信息而不是命令,這些信息不需要回應——這帶來了非?焖俚膱F隊反應。而人類組織團隊總是希望得到廣泛認同,總在等待別人的回應。這種工作方式徹底妨礙了團隊的速度、靈活性和響應能力。此時,采取單向通訊是一個很好的戰(zhàn)略:要鼓勵團隊希望獲得信息而不是命令,雙向通訊只有在需要明確的回應、事情很復雜或者需要一個特殊的信息時才能被使用。
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