中小家紡企業(yè)如何解決經(jīng)營危機(jī)
對(duì)于中小家紡企業(yè)而言，特別是成長中的家紡企業(yè)，種種危機(jī)不斷的伴隨其間。家紡企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的缺失，管理制度的非約束，經(jīng)營理念的偏頗，非理性的欲望等都會(huì)給家紡企業(yè)帶來重大危機(jī)。輕則家紡企業(yè)信譽(yù)掃地，重則破產(chǎn)清算。
問題是，一旦危機(jī)發(fā)生，作為老板應(yīng)該怎么辦？當(dāng)然是解決危機(jī)，修正航向。那應(yīng)該怎么解決，怎么修正？
航向的修正存在于危機(jī)的解決過程之中，而任何危機(jī)的解決都需要以下四個(gè)階段，危機(jī)事實(shí)、危機(jī)審視、危機(jī)決策、危機(jī)解決。最為關(guān)鍵的是危機(jī)審視。為什么這么說？危機(jī)是由人和事件組成的，如果說危機(jī)事實(shí)是關(guān)于事件的一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)和呈現(xiàn)，那么危機(jī)審視，并不是單純的尋找事件本身客觀的原因，更重要的是關(guān)于危機(jī)人的審視——責(zé)任人和解決人。因此，這個(gè)過程不完成到一個(gè)程度（需要不斷提升），那么決策和解決只能會(huì)使危機(jī)走向更大的危機(jī)。
從這個(gè)角度上說，任何危機(jī)人（責(zé)任人和解決人）都應(yīng)謹(jǐn)記以下這些觀念：
1、危機(jī)的發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致危機(jī)承受人的損失和反對(duì)，也會(huì)引起旁觀者的議論和反感，縱然危機(jī)得到了一定程度的解決，也會(huì)存在這些事實(shí)，但這并不意味著會(huì)失去整個(gè)世界，直面的應(yīng)對(duì)危機(jī)，會(huì)得到更多人的尊敬和信任。
2、危機(jī)的發(fā)生是不幸的事情，其主要原因是系統(tǒng)和觀念出了問題。特別是責(zé)任人的觀念問題。
3、要在危機(jī)中收獲智慧。
4、冷靜（坦誠、樂觀）和忍耐（謙虛、承擔(dān)）是危機(jī)解決的不二法門。
5、危機(jī)原因的解決，并不意味著危機(jī)得以解決，那只是引起危機(jī)的動(dòng)因得到解決；動(dòng)因后面更深一層的解決，才可以說危機(jī)得以解決，這需要從現(xiàn)在開始的一定時(shí)間。
6、危機(jī)解決的兩個(gè)關(guān)鍵的因素是危機(jī)人和時(shí)間。時(shí)間意味著時(shí)機(jī)和時(shí)期。危機(jī)人意味著信任與責(zé)任。
古人曾說“善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亂”，事實(shí)上，只有運(yùn)用如此，才能為解決危機(jī)提供準(zhǔn)確的契機(jī)。
弄清楚危機(jī)事件本身的結(jié)論以及來龍去脈。而且應(yīng)當(dāng)讓危機(jī)人(責(zé)任人和解決人)都清楚，當(dāng)然，這是一個(gè)比較痛苦的經(jīng)歷。但不做好這一步，就不可能走的更遠(yuǎn)。
雖然，審視是關(guān)鍵，但是關(guān)于系統(tǒng)的審視是比較容易的，對(duì)公司來說，就是決策機(jī)制的問題，或者說是否真正的擁有公司治理結(jié)構(gòu)和制度。對(duì)于觀念的審視，更多是關(guān)于危機(jī)人的反省，這個(gè)反省雖然有外界的壓力和建議，更多的是關(guān)乎個(gè)人的行為，這恰恰是最關(guān)鍵的。
當(dāng)將危機(jī)的事實(shí)擺出來以后。首先就要問：為什么會(huì)是這樣？這些現(xiàn)象是危機(jī)產(chǎn)生的根源嗎？
究其根本應(yīng)該是家紡企業(yè)老板或高層管理者出了問題！這些問題就是下面的一些病癥，這些病都可以死人的。讓我們來看看診斷報(bào)告：
1、得了“管理虛榮心病”。其特征為：實(shí)際行動(dòng)計(jì)劃不可為而堅(jiān)持為之，一意孤行。（撞南墻而死）
2、得了“戰(zhàn)略妄想病”。其特征是沉于想象做事，善于畫餅，虎頭蛇尾。（掉懸崖而死）
3、得了“項(xiàng)羽病”。其特征是：剛愎自用，自以為是，聽不進(jìn)任何建議。認(rèn)為自己鑒賞力很高，實(shí)際上看不清問題的實(shí)質(zhì)，也看不準(zhǔn)人。（死了也不明白怎么死的）
4、得了“夜郎自大病”。其特征自我感覺良好，自信連連，自我膨脹，自我定位不準(zhǔn)，管不好自己的公司，卻覺得很高明（在家里熬死）。
5、得了“事業(yè)幻想病”。其特征是全面開花，東拆西補(bǔ)，寄希望一夜成名。所有的項(xiàng)目均是這樣，拖累了核心業(yè)務(wù)。（大洋中淹死）
6、得了“營銷過度病”。其特征是到處宣講概念，承諾過度、大話太多、只求表面，不知其里。只考慮鼓吹形象，根本沒有考慮根基，就開始運(yùn)作。（高樓上摔死）
7、得了“自我封閉病”。其特征是自以為帷幄之中，決策千里，誰都不信任，誰都不告訴，自己居中，左右逢源，認(rèn)為自己最聰明。實(shí)際上，大家都明白，只是你不明白而已。（孤獨(dú)而死）
8、得了“行動(dòng)虛脫病”。其特征是要么不身體力行，要么忙于無關(guān)之事，遇事總找理由，推卸責(zé)任。把自己看成戰(zhàn)略家，而不是行動(dòng)者，和公司的成長現(xiàn)狀相差甚遠(yuǎn)。（流放而死）
9、得了“目標(biāo)虛幻病”。其特征是目標(biāo)模糊，該做不做，不該做的在做。（四處碰壁而死）
10、得了“掩耳盜鈴病”。其特征是光天化日之下說謊話、隱瞞事實(shí)、顧左右而言它。危機(jī)所產(chǎn)生的這一切，都和這個(gè)病有關(guān)。（并發(fā)癥而死）
這樣看來，病的不輕啊！綜其癥狀：經(jīng)營困頓、項(xiàng)目失敗、欠債、虛假服務(wù)、騙子形象、無人愿幫。
扁鵲三看齊桓侯而避，是因?yàn)榛负畈宦犐襻t(yī)之言，而病已到骨髓無法醫(yī)治。上面的這些病雖然重大，但好在病情尚在醫(yī)治范圍之內(nèi)，用藥合理還是可以治愈的。
處方總則：反省責(zé)任人的病癥及病因，洞察承受人的要求及動(dòng)機(jī)，授予解決人的信任及權(quán)責(zé)，以時(shí)機(jī)為藥引子，在整個(gè)危機(jī)解決期間消除病癥，治愈病因，恢復(fù)身體的健康。
處方之一：冷靜
面對(duì)危機(jī)首先不能亂了陣腳，靜而生慧。藥方配伍：
1、誠實(shí)為本。惟有把事情真相呈示出來。
2、樂觀為根。既不逃避，也不無所謂。
3、洞察為法。弄清楚承受人的真正動(dòng)機(jī)。
處方之二：忍耐
在危機(jī)解決過程中，忍耐是一種力量。藥方配伍：
1、謙虛為懷。虛心征求和聽取他人的意見和建議。
2、承擔(dān)為務(wù)。勇于承擔(dān)的一切損失，包括指責(zé)與面子。
3、行動(dòng)為要。不能坐以待斃，要促進(jìn)危機(jī)朝好的方向發(fā)展。
處方之三：授權(quán)
誰來解決危機(jī)？是責(zé)任人？解決人？還是共同合作？藥方配伍：
1、信任為實(shí)。對(duì)解決人是一種真信任嗎？是什么樣的信任？
2、權(quán)責(zé)為勢(shì)。要大膽授權(quán)，并形成一種解決危機(jī)的勢(shì)。
3、合作為明。引進(jìn)外部人與內(nèi)部人共同組成解決人，責(zé)任人要配合。
處方之四：系統(tǒng)
無論什么樣的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，都要有公司治理機(jī)制。藥方配伍：
1、經(jīng)營決策制度。
2、財(cái)務(wù)管理制度。
3、業(yè)務(wù)管理制度。
藥引子：時(shí)機(jī)
不能被動(dòng)的讓危機(jī)事件，或者說承受人的要求推著走，而要主動(dòng)實(shí)施危機(jī)解決方案，在困難中把握住主動(dòng)權(quán)。
服藥方法：PDCA循環(huán)
1、確定解決人。聘請(qǐng)外部危機(jī)專家和公司內(nèi)部人員共同組成危機(jī)解決小組，弄清事實(shí)，找出原因。更為重要的是清楚承受人的要求和真正動(dòng)機(jī)。
2、確定解決人的分工：誰來對(duì)外發(fā)出聲音？誰來穩(wěn)定員工隊(duì)伍？誰來負(fù)責(zé)正常工作開展？誰負(fù)責(zé)與承受人溝通？誰負(fù)責(zé)承擔(dān)損失事務(wù)工作？
3、完成危機(jī)決策，確定方案，并制定出詳細(xì)的危機(jī)解決計(jì)劃。
4、分工實(shí)施。
5、一天一議，危機(jī)小組要及時(shí)溝通，準(zhǔn)確的把握危機(jī)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，盡量避免節(jié)外生枝的事情發(fā)生。
6、及時(shí)修正解決方案。
禁忌：要求
1、不需要公開的堅(jiān)決要保密；
2、嚴(yán)禁任何人私下與承受人達(dá)成協(xié)議；
3、要保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
治愈：標(biāo)準(zhǔn)
1、公司歸于正常經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)；
2、公司進(jìn)行了重組，至少是變革。
復(fù)查：反思
1、責(zé)任人的病治好了嗎？
2、公司的系統(tǒng)建立了嗎？
病狀已列，若自己找不到相應(yīng)之病，那就是真的無藥可救。因?yàn)椋司唧w的事例沒有寫出，確實(shí)為一家紡企業(yè)所作的診斷。但愿諸位無病健康。
正可謂與君論病，自己也治病。但凡所有人間俗人都免不了得病。但君病并不在己，也病及公司。德魯克曾說過：高明的家紡企業(yè)家對(duì)于威脅家紡企業(yè)生命的疾病，理解并采納了醫(yī)生們行之有效的一原則，一個(gè)最古老的決策制定原則——拖延自欺不是治病良方，對(duì)癥下藥才是救命手段。
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