開家紡店如何激起顧客購買欲
開家紡店如何和顧客打好交道,讓顧客購買我們的產(chǎn)品,首先我們要做到與顧客的溝通激起他們的購買欲望。
第一招: 二選一的技巧
當(dāng)顧客一再發(fā)出購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用“二選其一”的技巧。比如,你的顧客同時(shí)看好兩套不同款式或相同款式但顏色不同的床品,并反復(fù)挑選三次以上還沒下定決心要購買,這時(shí)你就可以讓導(dǎo)購員對顧客說:“請問您要那套粉色的還是紫色的呢?”或是說:“請問您是買一套還是兩套?”此種“二選其一”的問話技巧,其實(shí)就是要你幫顧客拿主意,讓他下決心購買了。
第二招:解決實(shí)際問題
許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速付錢,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、面料、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的導(dǎo)購員就要改變策略,暫時(shí)不談付款的事,最好連“買”這個(gè)字都不要提,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,你的生意也就落實(shí)了。
第三招:吊他胃口
越是得不到、買不到的東西人們越想得到它、買到它。你可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意。比如,讓導(dǎo)購員對遲遲不肯決定的顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一件了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了!被 “今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”
第四招:循序漸進(jìn)法
顧客想買你的商品可又對它沒有信心時(shí),可建議她先摸摸,體驗(yàn)一下產(chǎn)品的質(zhì)感。只要她對產(chǎn)品有信心了,雖然要她購買有一定的困難,然而對方看滿意之后,就可能下次還來購買我們的品牌。這一技巧也可幫顧客下決心購買。
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