銷售 與女性消費者建立良好關(guān)系
專營床品的頂尖零售商Mattress Firm了解女性消費者的重要性，公司的一位女性官員這樣說道。公司市場部的副總裁Karrie Forbes又補(bǔ)充道，公司努力與女性消費者建立良好的關(guān)系。
Forbes稱男性和女性看待問題的角度不同，Mattress Firm采取了一系列舉措去了解女性的觀點。針對初次購買者，公司進(jìn)行了研究�！澳銈兊难芯繅虺浞謫幔俊彼谟纱蠖鄶�(shù)男性高層參加的《今日家具》舉辦的床品會議上問道。Forbes已在Mattress Firm工作了13年。
她鼓勵參與者與女性消費者交談，詢問有關(guān)的購物體驗。Mattress Firm的高層包括首席執(zhí)行官在內(nèi)用電話同消費者交談。
她還表示問正確的問題也非常重要，否則你得不到正確的回答。她還舉例道僅詢問消費者的購物地點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。問她是否在沃爾瑪購物，她會說“是”。但是問她是否喜歡在沃爾瑪購物，她會回答“不”。Forbes稱了解女性消費者的另一個關(guān)鍵所在是留神聽她們的談話，說比做要容易得多。“你要知道今天你和你的女性消費者在哪里？”Forbes說。
如何打動女性消費者？她否定了普遍的做法“放一半精力在廣告上，但我不知道那一半是什么。”今天的零售商需要明確廣告是如何為他們服務(wù)的。
Mattress Firm采用以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的方法來衡量廣告的投入，在廣告的成本、規(guī)格、流量、利潤、交易量等方面都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)說明。
公司還了解到男性和女性在選購床墊方面的觀點不盡相同。75%的女性認(rèn)為床墊的選擇要多樣，而只有57%的男性消費者支持此觀點。55%的女性認(rèn)為值得信賴的銷售人員同樣重要，對比男性只有39%。有了新的床墊，消費者會睡得更舒適，這張保證書對58%的女性來說很重要，而這一數(shù)字在男性身上只有42%。
Forbes稱零售商必須了解這些差別，與不同的消費群體交談時，語言必須得體。她還提到大多數(shù)的女性消費者都在使用社交網(wǎng)站，如果零售商無法通過這些網(wǎng)站同消費者進(jìn)行交談，他們將失去女性消費群體。
Forbes還希望消費者能幫助改善床墊行業(yè)，提供更好的零售體驗。
“如果我們能了解消費者，同他們交談，將整個過程結(jié)合在一起，我們就能改變這個行業(yè)�！彼f。如果零售商在離開床墊商店時說，“我愛這個地方”豈不是很好？
隨時隨地看，還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點資訊
熱點圖文
抗“疫”，悅達(dá)家紡率先研制抗病毒床品，多渠道開展?fàn)I銷活動
疫情當(dāng)下，眾多家紡企業(yè)積極響應(yīng)政府號召，紛紛投入到抗“疫”的激戰(zhàn)中來，悅達(dá)家紡作為國內(nèi)知名品牌，走在了行業(yè)的前沿，悅達(dá)家...
打破淡季營銷困局
一家中小型家紡公司，銷售淡旺季明顯，年復(fù)一年的波動性營銷軌跡給企業(yè)發(fā)展帶來不小的羈絆，如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌，你過節(jié)了嗎？
網(wǎng)絡(luò)上轟轟烈烈的造節(jié)運(yùn)動還在繼續(xù)。京東“6·18”大促首輪數(shù)據(jù)公布，6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。去年6...
如何讓展會營銷達(dá)到預(yù)期效果
對于一個計劃開拓地區(qū)市場或者全國市場的行業(yè)企業(yè)來說，參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶，起到迅速推廣市場的作用。然而，...
營銷的價值在于激發(fā)用戶的購買欲
購買力是偽命題，購買欲才是王道在市場營銷中，關(guān)于購買力與購買欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了，人人都希望找到那些既有購買欲望，...
浙公網(wǎng)安備33010602010414號
