家紡專(zhuān)賣(mài)店的5S管理

　　國(guó)內(nèi)家紡品牌發(fā)展到今天，雖然尚處啟蒙階段，但從個(gè)別強(qiáng)勢(shì)品牌的發(fā)展過(guò)程和后勁來(lái)看，我們分明已看到了家紡界的“雅戈?duì)?/a>”，甚至是“夏奈爾”。很多企業(yè)在加大品牌發(fā)展力度的同時(shí)，最注重的往往多是廣告的宣傳、產(chǎn)品的創(chuàng)新等，容易忽略服務(wù)的品牌化。很多家紡企業(yè)也的確是很重視終端管理能力的提升，注重專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)的培養(yǎng)，以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)。而實(shí)際的效果往往差強(qiáng)人意。

　　我認(rèn)為，家紡專(zhuān)賣(mài)店突圍的關(guān)鍵是看我們能否結(jié)合品牌本身，結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求，多從服務(wù)細(xì)節(jié)方面下工夫，從真正意義上把消費(fèi)者放在第一位，把服務(wù)放在第一位。具體來(lái)說(shuō)，我建議家紡專(zhuān)賣(mài)店的日常運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理：

　　1、整理

　　將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的物品分類(lèi)，把不用的物品及落后的營(yíng)銷(xiāo)觀念堅(jiān)決清除掉；把計(jì)算器、銷(xiāo)售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào)，及時(shí)更新新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。

　　2、整頓

　　將買(mǎi)場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類(lèi)整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷(xiāo)售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。

　　3、清掃

　　賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每天必須及時(shí)清掃干凈，破損的東西必須及時(shí)維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。