讓銷售團(tuán)隊(duì)快樂銷售的管理經(jīng)驗(yàn)

    這條路子行不通？

    與這句話所對(duì)應(yīng)的是：主意多易搖擺，尤其是在稍微碰到一點(diǎn)挫折的情況下。有這么一家做休閑性功能食品的企業(yè)在這個(gè)方面體現(xiàn)得非常典型。

    先說價(jià)格。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有人說零售價(jià)要定到12元，有人說10元是一個(gè)坎要定在9塊多，還有人說最好定在8元，爭(zhēng)論得一塌糊涂。最后按9元定了，找了幾家小店做測(cè)試，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是偏高是一大抗性，于是就參照某大競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)差利潤(rùn)體系把零售價(jià)回調(diào)到7塊，基本上是對(duì)手給終端、給經(jīng)銷商多少個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，我就給終端、給經(jīng)銷商多少點(diǎn)的利潤(rùn)，盡管自己企業(yè)實(shí)力、市場(chǎng)投入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如對(duì)手。但成本影響定價(jià)，這個(gè)價(jià)格還是比對(duì)手高了近90%，所幸的是該產(chǎn)品無論是在概念、成分、品質(zhì)、包裝等方面都比對(duì)手強(qiáng)。價(jià)格回調(diào)后，走貨量得到了比較明顯的改善。

    但是面對(duì)鋪貨過程中，部分終端因嫌零售價(jià)高暫時(shí)性的拒絕進(jìn)貨，和對(duì)手走量紅火等原因，團(tuán)隊(duì)中又有人說價(jià)格要繼續(xù)下調(diào)，可如果在成本不減的情況下再降，連分銷渠道就做不了了。說到渠道，也正是因?yàn)樯倭拷K端嫌價(jià)高鋪貨遇到了一定阻力的原因，銷售團(tuán)隊(duì)有從業(yè)經(jīng)歷的人又搖擺了，就從商超，轉(zhuǎn)向了OTC，盡管前者才是產(chǎn)品的主渠道。可是OTC和商超渠道完全是兩種運(yùn)做模式，你要不想交高昂的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)做高毛利產(chǎn)品的話，通常是30扣、25扣……根本就沒辦法做。這么東一棒子西一榔錘的折騰下來，商超沒做深、OTC也沒做深，自然是沒有形成鋪貨面上不了量，還耽擱了寶貴的時(shí)間。

    對(duì)大家尤其是對(duì)廣大熬不起時(shí)間的中小企業(yè)來講，沒有誰想碰到這樣的窘境。要想避免自己的銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的問題，就有必要在以下幾方面多管齊下。

    其一，確保自己行進(jìn)在正確的軌道上。這即意味著自己在做決策下命令的時(shí)候，要為自己找到更多的依據(jù)，要科學(xué)；又意味著凡事安排下去必求結(jié)果。而不是跟著大家一起搖擺。

    其二，尋找容易出成績(jī)的突破口。比如什么渠道什么售點(diǎn)容易進(jìn)入能比較好的起量，在物料、活動(dòng)及其宣傳上的支持，都能夠幫助大家樹立及堅(jiān)定信心。

    其三，分清責(zé)任。什么樣的崗位就對(duì)應(yīng)著什么樣的責(zé)任與權(quán)力，制定任務(wù)和規(guī)則是管理者的事情，就銷售團(tuán)隊(duì)的普通成員來講，他們更應(yīng)該考慮的是在既定的方針下如何做好鋪貨和陳列，而不是越俎代庖的替代管理者的位置。也就說要讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員明白，只要你們把鋪貨、陳列做上去了，不起量，責(zé)任是公司的而不是你們的。

    其四，立場(chǎng)堅(jiān)定并不是說就要壓制大家提意見、提建議的積極性，該參考的、該采信的還是得參考、得采信，只是需要提高自我的辨別能力。

    其五，提高執(zhí)行力。既然制定了目標(biāo)，就應(yīng)該在行進(jìn)的道路上有保障的制度與措施，有負(fù)責(zé)督導(dǎo)的人。

    我（我們）的好處在哪里？

    屁股決定腦袋！只要涉及到大家的任務(wù)、收入，哪怕我們的銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)本身就是公司的股東，也會(huì)條件反射般維護(hù)自己及自己部門的利益。

    記得我有一次抽查公司營(yíng)銷中心的業(yè)務(wù)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)業(yè)代的報(bào)表都存在這么一個(gè)問題：一天中所開發(fā)的售點(diǎn)天南地北的。以某負(fù)責(zé)A區(qū)的業(yè)代為例，他在A區(qū)東邊或者是某條街、某個(gè)社區(qū)拜訪的店不會(huì)超過三家，其它的有A區(qū)南邊的、也有西邊的、北邊的。也就是說，這個(gè)業(yè)代整天都處在東南西北的長(zhǎng)途跋涉中，如此，會(huì)有多少時(shí)間真正的用在開店上？這樣一天又能開多少店？為什么就不在A區(qū)的東邊做地毯式掃街，精耕細(xì)作呢？

    剛好要組織開會(huì)，如何加快與此相關(guān)的鋪貨進(jìn)度問題正好可以作為一個(gè)議題。會(huì)上跟營(yíng)銷總監(jiān)一講，他就條件反射般的說了這么幾點(diǎn)：一、公司定的鋪貨任務(wù)不輕松，業(yè)代要加快搜尋才能完成任務(wù)；二，同一地方，不少店并不是你一去就能找到負(fù)責(zé)人等等。

    可是，作為一個(gè)適應(yīng)渠道多的產(chǎn)品，作為在一個(gè)片區(qū)的一個(gè)社區(qū)周邊、一條街都可能存在幾十上百家終端的產(chǎn)品，這樣的理由顯然是站不住腳的。其實(shí)，我們的營(yíng)銷總監(jiān)也意識(shí)到了這些問題，剛散會(huì)就督促銷售經(jīng)理加強(qiáng)報(bào)表審核和鋪貨管理。

    類似這般的事例，及其個(gè)人利益、小團(tuán)體利益高于整體利益的潛意識(shí)，應(yīng)該說在眾多企業(yè)都存在著。如何才能減少因?yàn)檫@種意識(shí)而造成的銷售問題呢？

    其一，銷售團(tuán)隊(duì)的利益不是公司給的，是在市場(chǎng)上找的。這樣的理念要堅(jiān)持不懈的灌輸。

    其二，做對(duì)事、做好事才會(huì)有回報(bào)。與此相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施要堅(jiān)定的執(zhí)行。

    其三，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，少姑息，而不是讓個(gè)人利益、小團(tuán)體利益主導(dǎo)下的問題一點(diǎn)點(diǎn)累積成大患。

    其四，加強(qiáng)核查和督導(dǎo)。因利己心態(tài)造成的銷售問題，背后所隱藏的都是管理的問題。為此，我們只有對(duì)公司的銷售、市場(chǎng)、人員情況了解的越多，才越能發(fā)現(xiàn)問題的所在，輸理好個(gè)人和個(gè)人、部門和部門、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體和整體的責(zé)任及利益的糾紛。

    其五，多試著轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理者的角色意識(shí)。銷售經(jīng)理也罷，營(yíng)銷總監(jiān)也好，他首先是公司的一份子，是一名管理者，而不是以一個(gè)普通銷售成員的心態(tài)來考慮問題。