打造布藝名店之威馬傳奇

　　--夫妻老婆店的生意經(jīng)

　　提到太原威馬的掌門人郝瑞霞，就不得不提到她的先生楊程遠。這家夫妻老婆店，一個主內(nèi)一個主外，一個專攻經(jīng)營管理，一個專攻發(fā)展戰(zhàn)略，配合地天衣無縫，年過不惑，卻仍像熱戀中的情人般親密，讓人好不艷羨。

　　創(chuàng)業(yè)

　　威馬的起步很高，有著系列化、配套化的理念，按照郝瑞霞的說法，一開店就是奔著品牌店去的，這種經(jīng)營理念，在全國范圍內(nèi)都鮮少有布藝品牌店的，1996年，無疑是非常先進的。當時，100多平米的店面開在太原市中心最熱鬧的街上，里面完全是最新潮的家居布置，看慣了扯塊布就能做窗簾、做床品的布料批發(fā)店，一下子看到這么時髦的布藝店，怎么能不被吸引呢？郝瑞霞回憶起十年前的情景，仍十分得意，"我們幾乎算是一夜成名，開張那一天就擠滿了人，此后的許多天都是顧客盈門。"

　　談起創(chuàng)業(yè)，看慣了艱苦創(chuàng)業(yè)故事的小編們，腦海里想當然地浮現(xiàn)出電影《甜蜜蜜》里，男人騎車載著女人回家的溫馨場面。"騎車？"楊程遠笑道，"沒有啦，我們那時候就開車了。"原來，布藝店并非楊程遠夫婦的第一桶金，同為設計系學生的夫妻倆，畢業(yè)后一個留校，一個找工作。不久后便開了一家廣告公司，在當時也算收入不錯的他們，沒多久就準備轉(zhuǎn)行。問起緣由，夫妻倆異口同聲地說，不適合我們的性格。也許是藝術(shù)院校畢業(yè)的人對于藝術(shù)、美都會有種執(zhí)著，以至于在純粹的利益面前有些清高，夫妻倆努力在尋找一個新的起點，既有市場潛力，又能滿足自己的那一點純粹的追求。于是兩人一個北上，一個南下，開始為新的起點做市場調(diào)研。

　　當時，北方的布藝店經(jīng)歷了前幾年倒賣的暴富時代，開始走下坡路了，從前卡車拉布就能賣的時代一去不復返了。很多布藝店開始轉(zhuǎn)行。而在南方，源志誠、新洪業(yè)、南方窗簾等布藝店卻越做越大，開始走品牌化的道路，注重服務和設計，并開始自行開發(fā)。盡管南北的發(fā)展情況不同，可是兩人卻不約而同地看到了布藝行業(yè)所有的巨大商機。回到太原，兩人一拍即合，立馬開始籌備組建威馬布藝店。從裝修，到擺設，都是親力親為。

　　發(fā)展

　　1988年，就在開店后的兩年，威馬布藝開了第一家分店2000年，重新規(guī)劃總部，2000平米的店面在當時的太原可謂是大手筆。之后二級城市也開始出現(xiàn)威馬的分店。

　　威馬布藝店的發(fā)展還帶動了山西地區(qū)同類型經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各種特色布藝店如雨后春筍般紛紛設立起來。

　　然而，同行的增多并沒有削減威馬的優(yōu)勢。作為目前仍在高校執(zhí)教的楊程遠來說，深知企業(yè)發(fā)展需要超前意識的道理，每一步總能走在別人前面。除了企業(yè)經(jīng)營理念上的超前意識，楊程遠還特別重視員工素質(zhì)的提高。從一開始，自己給員工培訓，到后來根據(jù)不同需要，開設培訓課程甚至送員工到專門地培訓基地，人才的培養(yǎng)為威馬的發(fā)展帶來了極大的能量。而對藝術(shù)、生活都有著獨到見解的郝瑞霞，則有著出色的市場判斷能力，普通的布，經(jīng)過郝瑞霞的搭配，往往成為樣板。郝瑞霞的管理也頗有成效的。她說："現(xiàn)在店里的制度都很完善，職業(yè)經(jīng)理人把什么都安排得好好的，我們十天半個月不回家都不會影響威馬的正常運轉(zhuǎn)。"

　　挫折

　　所有企業(yè)都有遇到問題的時候，威馬的道路也并不都是通坦的。正如上所說的，威馬的迅速發(fā)展帶動了很多布藝店的發(fā)展，在競爭不過威馬之后，其他布藝店就開始瞄準了威馬的人才。2002年，威馬的人員流失非常嚴重，導致了很多客戶的流失，甚至影響到威馬的正常經(jīng)營。最令郝瑞霞寒心的是，從1996年開店之初就一起奮斗的姐妹中有一個也被同行挖走了。這種情況，讓人幾乎束手無策。

　　經(jīng)歷了人員的變化，郝瑞霞夫婦開始意識到，對于一個企業(yè)來說，光有好的企業(yè)經(jīng)營理念、行之有效的的管理制度還不夠，人性化的、健康向上的企業(yè)文化可能對于一個發(fā)展到一定規(guī)模企業(yè)來說，更為重要。在這之后，郝瑞霞增強了企業(yè)員工的培訓力度，并增強企業(yè)團體氛圍的營造。郝瑞霞說，每月初我們都會有個店長會，大家聚在一起，不只是工作匯報會，更像一個朋友聚會，大家暢所欲言，無所不談。好的像姐妹一樣。

　　在管理上面，郝瑞霞也特別感性，在完善的制度下，流淌著是親情。郝瑞霞驕傲的說，現(xiàn)在這些店長，最少也6年以上的。尤其值得一提的是，當年受高薪誘惑離開的那個員工，兩年后，又回到了威馬。郝瑞霞在提到此事時，仍有很大感觸："這件事楊程遠給了我很大的幫助，當年一起創(chuàng)業(yè)的姐妹，受不了誘惑離開了，心里很不是滋味，現(xiàn)在又想回來，不是那么容易接受的，楊程遠卻勸我重新接納她，這件事過去后，我特別感激楊程遠，他讓我變得更寬容，事實證明，員工的回歸，在公司里引起的震動使團隊的凝聚力更強了。"

　　問起今后的打算，楊程遠夫婦自信滿滿，在服務上要做得更好，在人才建設上要做大投資，要真正打造人才梯隊，進軍山西的其他城市。想來，有著諸多優(yōu)勢的威馬，前途的不可估量也是可想而知的。