布藝行業(yè)兩極分化 窗簾質(zhì)量成投訴熱點(diǎn)

　　在我國布藝行業(yè)中，大型且有實(shí)力的品牌布藝企業(yè)目前并不多，更多的是以家庭手工作坊形式進(jìn)行生產(chǎn)的小加工廠，規(guī)模、資金和技術(shù)實(shí)力等都有局限性，同時由于國內(nèi)缺乏真正權(quán)威的機(jī)構(gòu)對整個布藝行業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管，致使行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問題已使該行業(yè)面臨深度的信任危機(jī)，但在行業(yè)發(fā)展趨勢不容樂觀的同時，行業(yè)品牌化建設(shè)、新營銷方式的嘗試、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)發(fā)展等方面的新趨勢也在漸露端倪。

　　窗簾質(zhì)量問題成投訴熱點(diǎn)

　　據(jù)了解，窗簾布藝產(chǎn)品已連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行榜的第二位，這令許多消費(fèi)者在訂做窗簾時如履薄冰無所適從。而且，近年來窗簾質(zhì)量問題的投訴熱點(diǎn)已不僅限于甲醛超標(biāo)，更多的刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌起皮開裂、縮水掉色開膠、結(jié)構(gòu)松動等都成為市場集中反映的問題，廣大消費(fèi)者已對窗簾布藝產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，導(dǎo)致窗簾質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因是布藝行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，一些為了降低成本、贏得更高利潤的不良廠家，為改善產(chǎn)品的抗皺、防火性能，提高產(chǎn)品防水、耐壓性及色牢度等，在制造過程中常常加入人造樹脂等常用助劑;而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過程中還加入了由各種工業(yè)廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品通常含有超標(biāo)的甲醛等不利于人體健康的物質(zhì)。

　　投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，“窗簾縮水”也是常見的質(zhì)量問題。據(jù)了解，大部分出現(xiàn)縮水的窗簾布料都被動了“手腳”。有的商家為了省布料多賺錢，暗自用高溫技術(shù)將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾布，1米布最多可拉長30厘米。經(jīng)過拉長的布料表面看不出來，一洗就會大幅縮水，但大部分消費(fèi)者都因其便宜而愿意購買，且直接掛上使用，當(dāng)清洗后發(fā)現(xiàn)縮水時已過了質(zhì)保時間，商家借此不予以“質(zhì)保”，消費(fèi)者難以維權(quán)。

　　如今，質(zhì)量問題已成為布藝行業(yè)發(fā)展的最大絆腳石，強(qiáng)化行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力度已勢在必行。市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則表明，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和消費(fèi)者利益來進(jìn)行低成本擴(kuò)張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且其發(fā)展肯定難以持久。

　　品牌缺失經(jīng)營模式落后

　　品牌缺失問題一直是布藝行業(yè)的痛處，目前國內(nèi)一般消費(fèi)者普遍認(rèn)同的布藝品牌幾乎沒有。綜觀行業(yè)現(xiàn)狀，布藝品牌缺失的原因有三點(diǎn)：

　　一是大多內(nèi)布藝產(chǎn)品仍未成品化。布藝生產(chǎn)企業(yè)所謂的品牌形象只能在流通領(lǐng)域各批發(fā)商或零售商中建立;而布藝行業(yè)中所謂的品牌戰(zhàn)略也只是企業(yè)針對特定的消費(fèi)群體研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出某種特定風(fēng)格的產(chǎn)品系列，然后通過零售企業(yè)的二次設(shè)計(jì)與營銷，最大限度地贏得特定消費(fèi)群體的市場份額。

　　二是大部分布藝企業(yè)品牌意識薄弱，價格管理不規(guī)范，行業(yè)缺少成功的運(yùn)營模式及經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者根本不了解該行業(yè)內(nèi)究竟誰的產(chǎn)品好，誰的產(chǎn)品有特色。現(xiàn)實(shí)情況是，消費(fèi)者想買窗簾時，多直奔家裝市場或與建材市場比鄰的窗簾布藝城，就像買菜一樣，看看這家看看那家，摸摸面料再問問價格，不像在商場里買東西時還要看標(biāo)價，直接問老板每米多少錢即可，因?yàn)榇蠹叶贾�道價簽只是擺設(shè)，老板一開口，價格已打了5折，還能接著往下砍價。滯后的營銷理念和經(jīng)營方式導(dǎo)致不少布藝企業(yè)靠市場需求自然增長來發(fā)展，一旦出現(xiàn)市場變化或強(qiáng)有力的競爭就陷入困局，抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常薄弱，成為長期發(fā)展的桎梏。

　　三是布藝窗簾類商品屬于個性化定制產(chǎn)品。由于該類產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長，也會在一定程度上影響品牌推廣的進(jìn)度。針對以上原因，探索和推進(jìn)窗簾布藝成品化運(yùn)營，似乎是解決品牌缺失問題的有效途徑。

　　抄襲成風(fēng)自主創(chuàng)新不足

　　中國布藝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級必須依靠全行業(yè)企業(yè)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新，而創(chuàng)新的前提是必須有鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。目前，國內(nèi)布藝行業(yè)產(chǎn)品抄襲、仿冒現(xiàn)象依然普遍存在，大部分布藝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和元素都是抄襲或模仿國外先進(jìn)布藝設(shè)計(jì)，缺乏自己的創(chuàng)意和風(fēng)格，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象加劇，使企業(yè)市場競爭在所難免地進(jìn)入價格戰(zhàn)的泥潭中，使布藝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展無從談起。

　　這種抄襲現(xiàn)象不僅對單個企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)造成了侵權(quán)，更對全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和健康發(fā)展造成了傷害。從長遠(yuǎn)看，仿冒抄襲損人且不利己。布藝企業(yè)若對自身的研發(fā)和設(shè)計(jì)重視不足，就容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展隨波逐流，若抄襲對象有巨大變動，便會陷入被動，這也是許多布藝企業(yè)難以做大的一個重要因素。

　　若想改變這種現(xiàn)象，最根本的解決辦法是培養(yǎng)專業(yè)的布藝設(shè)計(jì)人才。窗簾布藝織物的生產(chǎn)過程及所需技術(shù)雖然與大多數(shù)紡織品一樣，主要是紡紗、織造、染整，但僅從外觀而言，其產(chǎn)品美學(xué)的要求更高一些。因此不僅需要紡織方面的專家，更需要具有高水平的藝術(shù)類復(fù)合型人才充實(shí)到布藝行業(yè)中來。這些人才要既懂紡織工藝，又須有藝術(shù)細(xì)胞和一定的藝術(shù)創(chuàng)造力，還能及時洞察行業(yè)內(nèi)外形勢，并能在窗簾的內(nèi)在和外觀上進(jìn)行創(chuàng)新。布藝企業(yè)只有培養(yǎng)了自己的復(fù)合型創(chuàng)新大師，才能使窗簾布藝行業(yè)由單純模仿、借鑒轉(zhuǎn)變成自主創(chuàng)新，進(jìn)而不斷攀登世界窗簾布藝行業(yè)發(fā)展的高峰。

　　樓市調(diào)控布藝市場萎縮

　　目前，國家對樓市不斷加大且持續(xù)的宏觀調(diào)控不僅影響到了房地產(chǎn)業(yè)，也影響到了與房地產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的家紡布藝行業(yè)。樓市成交量的大幅萎縮，直接使窗簾布藝產(chǎn)品的銷量驟減。同時，棉花、化纖、絲等原材料價格的普遍上漲，使布藝企業(yè)僅在這些方面的支出就增加了30%至40%，而工人平均月薪的增加更是一筆不小的開支。不過，從市場看，在各方面的費(fèi)用均上漲的情況下，窗簾布藝價格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲，另一邊是市場進(jìn)入波動期，這使整個布藝行業(yè)的利潤率和利潤總額直線下滑。

　　對此廣東家紡協(xié)會會長黃錦權(quán)指出，應(yīng)對這種錯綜復(fù)雜的市場狀況的有效辦法是轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)整合。布藝企業(yè)不應(yīng)再以單純的窗簾布藝產(chǎn)品銷售為主，而是與家具、墻紙、燈飾、家居飾品等配合，推出大家居整體軟裝飾概念，實(shí)行差異化設(shè)計(jì)營銷，避開價格戰(zhàn)，以整體設(shè)計(jì)的提升來拉動消費(fèi)者對布藝產(chǎn)品的消費(fèi)，從而減少受樓市波動的影響。據(jù)了解，有些布藝企業(yè)通過跨行業(yè)整合，推出新的銷售策略，投消費(fèi)者“所好”，使包括沙發(fā)、窗簾、燈飾等一整套配套家居產(chǎn)品可以賣到數(shù)萬元，并通過提升設(shè)計(jì)和延伸產(chǎn)品線來大大提升產(chǎn)品附加值。由此可見，把布藝產(chǎn)品放到一個特定風(fēng)格的家居整體軟裝飾環(huán)境氛圍中，以體驗(yàn)式的營銷將消費(fèi)者對家居整體軟裝飾的潛在需求聚焦到布藝產(chǎn)品上，將成為布藝企業(yè)發(fā)展的新的利潤增長點(diǎn)。

　　隨著人們的生活及消費(fèi)觀念的不斷改變和提高，各大廠商也在努力遵循著這種規(guī)律，尋求以理解終端經(jīng)營需求、滿足終端消費(fèi)喜好為脈絡(luò)的新的經(jīng)營策略，并不斷地進(jìn)行改變和完善，從單品牌到多品牌運(yùn)作，通過服務(wù)的提升、模式的改變等，使每一種改變都體現(xiàn)出各大廠商對市場甚至行業(yè)的預(yù)測和嘗試。所有這些都可解讀出布藝行業(yè)所呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢。

　　行業(yè)發(fā)展新趨勢漸露端倪

　　趨勢一：行業(yè)分工兩極分化。目前國內(nèi)市場已進(jìn)入布藝產(chǎn)品極其豐富的時代，從廣東和浙江兩大產(chǎn)業(yè)基地來看，廣東在產(chǎn)品上主要是以風(fēng)格特色定位，然后加強(qiáng)其品牌包裝和服務(wù)，注重營銷模式的打造，具有產(chǎn)品大結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢;浙江在提花和面料工藝上更具特色，其價格的優(yōu)勢和產(chǎn)品的多元化特色在市場上非常明顯。隨著行業(yè)的發(fā)展，兩個產(chǎn)業(yè)基地各自的特色在相互借鑒，相互影響，一方面廣東注重產(chǎn)品縱深發(fā)展，提高了產(chǎn)品自身價值;另一方面，浙江廠家也借用廣東的模式進(jìn)行市場營銷的突破，于是廠家與廠家之間、基地與基地之間形成了一種全方位的競爭，而這種競爭最終肯定會歸結(jié)為模式上的競爭和渠道上的競爭。而行業(yè)最終的發(fā)展將會是兩極分化，一部分廠家變身為純粹的產(chǎn)品供應(yīng)商，而另一部分廠家則變身為純粹的品牌運(yùn)營商。

　　趨勢二：布藝行業(yè)終端的品牌化。近10年來，以設(shè)計(jì)為核心的陳列革命正促使終端門店的店面形象、空間布局、款式工藝、配套氛圍等方面發(fā)生質(zhì)的改變。而隨著時代的不斷進(jìn)步，生活水平的不斷提升，社會物質(zhì)生活正進(jìn)入品牌時代，消費(fèi)者的品牌意識在日益增強(qiáng)，布藝品牌店已成為消費(fèi)者的“首選”。消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時，除了關(guān)注產(chǎn)品是否能夠滿足基本的物質(zhì)需求保障外，更關(guān)注產(chǎn)品能帶來什么樣的附加值。事實(shí)上我們都知道，就產(chǎn)品的功能而言，同等價格下傳統(tǒng)門店的產(chǎn)品或許與品牌店的產(chǎn)品并沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是消費(fèi)者在選擇時傾向性卻是較為明顯的。簡單的事實(shí)是，同一個產(chǎn)品，經(jīng)過品牌的包裝、專業(yè)的服務(wù)，就會形成產(chǎn)品附加值，提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價值，進(jìn)而影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理。品牌具有神奇的魔力，消費(fèi)者青睞品牌，市場也在追逐品牌，完全可以相信，布藝行業(yè)終端的品牌化必將成為未來市場的主流方向。

　　趨勢三：多風(fēng)格結(jié)合的專賣店成為趨勢。統(tǒng)一的品牌VI識別系統(tǒng)、整體的氛圍打造、專業(yè)的服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者盡享品牌化的體驗(yàn)。每個人對自己的家都有不同的設(shè)想，從而家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格多元化已成為必然，單一風(fēng)格的產(chǎn)品已無法滿足家裝設(shè)計(jì)的多元化需求，而家居不同的功能區(qū)更是早已決定所搭配的布藝是一個多風(fēng)格結(jié)合的有機(jī)整體，我們需要大氣的客廳、溫馨的臥室、充滿文化氣息的書房和天真浪漫的童房，多風(fēng)格結(jié)合的品牌專賣店將是實(shí)現(xiàn)這些夢想的舞臺。

　　趨勢四：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)將成為專賣店經(jīng)營的核心競爭力。名品牌的終端影響，多風(fēng)格的結(jié)合促成了專賣店與消費(fèi)者生活方式的進(jìn)一步聯(lián)系，并由此通過對消費(fèi)者的心理影響而增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價值，以多品種的出現(xiàn)讓消費(fèi)者體驗(yàn)一站式消費(fèi)，進(jìn)而形成專賣店特有的附加值。當(dāng)產(chǎn)品同類化、同質(zhì)化已是終端市場無可改變的事實(shí)時，當(dāng)各品牌店均可以充分滿足消費(fèi)者需求時，品牌店之間的競爭將更加激烈，于是，如何加強(qiáng)品牌服務(wù)，提升專賣店的核心競爭力將成為每個商家躲不開的新課題。

　　當(dāng)門店管理、表單定制、流程規(guī)范、服務(wù)水平等方面都成為消費(fèi)者判斷一個專賣店是否真正具備品牌優(yōu)勢的依據(jù)，且直接影響著消費(fèi)者對品牌店的信任度時，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)必將成為專賣店經(jīng)營的核心競爭力。未來10年將是布藝行業(yè)大整合、大發(fā)展的10年，床品作為家紡行業(yè)的領(lǐng)頭雁，已經(jīng)給該行業(yè)做出了很好的榜樣。業(yè)內(nèi)對此信心十足，布藝行業(yè)品牌化之路就在眼前。