劉曉亮：經(jīng)銷商管理與終端銷量提升

　　五、新形勢(shì)下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤(rùn)平衡的投入產(chǎn)出策略？
　　1、認(rèn)識(shí)促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒(méi)品牌，促銷了也沒(méi)銷量，怎么辦？
　　2、區(qū)域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個(gè)方法
　　3、如何成功策劃一次單店促銷活動(dòng)：五步曲操作？
　　4、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)門(mén)店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的6個(gè)陷阱
　　5、26種終端促銷創(chuàng)新活動(dòng)
　　6、促銷ROI分析
　　●案例分析：廣州××品牌家具專賣(mài)店主動(dòng)“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過(guò)1個(gè)億
　　第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂(lè)意在門(mén)店多停留？
　　一、營(yíng)造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
　　1、店面氛圍是什么東西？
　　讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
　　2、專賣(mài)店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：
　　人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節(jié)日化
　　3、情景點(diǎn)評(píng)二例
　　二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
　　1、根據(jù)購(gòu)物動(dòng)線與習(xí)慣陳列
　　2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略
　　3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
　　三、門(mén)店節(jié)日化氛圍營(yíng)造
　　1、終端賣(mài)場(chǎng)的1234策略
　　2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
　　小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些？
　　第3招：銷售技能——如何快速提升“臨門(mén)一腳”功夫？
　　1、實(shí)戰(zhàn)門(mén)店銷售五種促成策略與運(yùn)用：
　　費(fèi)比法/對(duì)比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇?shù)N售法
　　2、價(jià)格成交法---對(duì)付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話術(shù)
　　課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門(mén)店銷售手冊(cè)》與《100種顧客應(yīng)對(duì)策略》
　　第4招：售后服務(wù)——如何樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)“常青樹(shù)”理念？
　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
　　1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
　　2、滿意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值
　　二、提升售后顧客滿意度的十個(gè)方法
　　1、顧客對(duì)售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
　　2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
　　三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
　　四、電話、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
　　五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊(cè)》，以及要注意的細(xì)節(jié)
　　第5招：顧客管理——如何利用“會(huì)員制”做好客戶關(guān)系管理？
　　一、會(huì)員制管理遇到的問(wèn)題：
　　1、客戶辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費(fèi)，怎么辦？
　　2、會(huì)員活動(dòng)沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)新，怎么辦？
　　3、VIP會(huì)員投資回報(bào)率低，怎么辦？
　　二、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下門(mén)店會(huì)員制管理的五大瓶頸
　　三、會(huì)員制有效管理八大流程
　　四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
　　五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
　　●案例分析：xx皮鞋專賣(mài)店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)，月月銷量是同行門(mén)店的2倍
　　【講師簡(jiǎn)介】
　　劉曉亮先生
　　實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
　　渠道營(yíng)銷及終端管理專家
　　中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
　　清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
　　廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)
　　他從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命。專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的小工具，被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理”和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)，在營(yíng)銷咨詢方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。
　　劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。
　　劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶：
　　【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國(guó)、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
　　【家居建材類】高儀衛(wèi)浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
　　【時(shí)尚服飾類】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達(dá)鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè)克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線、朵以、李醫(yī)生護(hù)膚等著名企業(yè)
　　【綜合集團(tuán)類】上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團(tuán)、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、雅高控股、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)。更詳細(xì)信息歡迎登陸百度“劉曉亮百度百科”查閱。