領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的識(shí)人技術(shù)

　　據(jù)我了解，此美劇的理論基礎(chǔ)來(lái)自美國(guó)一位教授，他叫保羅�？寺�（PaulEkman）率先發(fā)起了一項(xiàng)他稱之為“細(xì)微表情（micro-expression_rs）”的研究。一時(shí)的臉紅或抽動(dòng)——這些瞬間即逝、無(wú)意識(shí)流露出來(lái)的面部動(dòng)作表情，只有在電影的定格畫(huà)面中才能捕捉到，大多數(shù)未受過(guò)訓(xùn)練的觀察者是無(wú)法注意到的。這也就是許多經(jīng)理人在面臨問(wèn)題時(shí)喜歡選擇進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談的原因。他們認(rèn)為：通過(guò)看對(duì)方的眼神或是握手的力度，即能判斷他的誠(chéng)意和承諾。談判者對(duì)一項(xiàng)要求做出讓步，是因?yàn)樗�“眨了眼”而被�?duì)手乘虛而入（對(duì)手認(rèn)為這是他心虛的表現(xiàn)）；而如果談判方達(dá)成了一致，則是因?yàn)樗麄儭氨舜藢?duì)視”的結(jié)果。
　　不過(guò)，人們往往很據(jù)一些錯(cuò)誤的線索就會(huì)對(duì)他人做出草率的判斷，因而造成失誤。比如，有人認(rèn)為目光游移不定就是欺騙的跡象，但也有研究機(jī)構(gòu)指出：害羞、缺乏自信、以及文化習(xí)俗等都有可能導(dǎo)致人轉(zhuǎn)移目光。在美國(guó)，目光接觸表示關(guān)注和興趣，而在非洲的一些地方，在日本和朝鮮，避免目光接觸是一種尊重的表示。因此，根據(jù)一種表情來(lái)判斷一個(gè)人有沒(méi)有說(shuō)真話是錯(cuò)誤的，必須把每條線索、每種跡象放在一起來(lái)綜合判斷，才能得到比較可信的印象。
　　俗話說(shuō)，人心隔肚皮�？梢�(jiàn)能真正認(rèn)識(shí)一個(gè)人是很難的，能知道別人的心思更是難上加難。尤其在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難免與三教九流的人打交道，這是常有的事，所以在他人交往時(shí)，先要掌握一定的識(shí)人技術(shù)，懂得一定的識(shí)人知識(shí)和一些快速的識(shí)人技術(shù)，懂得如何在極短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)清一個(gè)人。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，不管是在生活還是工作中，都會(huì)遇到識(shí)人識(shí)才的問(wèn)題，只有那些懂得觀察、快速識(shí)人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才能在社交中輕易獲得成功，而那些沒(méi)有快速的“識(shí)人”本領(lǐng)的人，則很可能做一些徒勞的努力和犧牲。
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　　如何察知人才的真才實(shí)學(xué)，如何讓員工的知識(shí)能量得到最大的發(fā)揮，如何做到知人善任、各盡其才，如何用較簡(jiǎn)單的管理取得較大的績(jī)效，如何駕馭員工、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)……這些問(wèn)題都是錯(cuò)綜復(fù)雜的，答案也不一麗足。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷揣摩和總結(jié)，最終尋找到一條行之有效的辦法。據(jù)媒體報(bào)道，北京一家科技公司在科技推展會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進(jìn)行交流和探討，實(shí)際是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢？譚小芳老師認(rèn)為：人才可以從德、才、術(shù)三方面來(lái)進(jìn)行分析和探討。
　　1、德，當(dāng)然包括日常所說(shuō)的為人處事的道德，但對(duì)企業(yè)而言，包括員工必須認(rèn)同企業(yè)的文化，遵循企業(yè)的價(jià)值觀。“道不同，不足為謀”，“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”，“物以類聚，人以群分”都是在說(shuō)明一個(gè)道理，那就是價(jià)值觀。企業(yè)家用思想推動(dòng)企業(yè)，用價(jià)值觀凝聚資源。我們說(shuō)，管理的最高境界是沒(méi)有管理的管理，“無(wú)為而治”。實(shí)施基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)并非要找出更好的控制員工的方法，而是給員工以更多的自由。孫悟空的禁錮到來(lái)真的沒(méi)有了嗎？它還在那里。只是從有形變成了無(wú)形，由束縛肉體變成了束縛思想。這個(gè)束縛的關(guān)鍵，就是價(jià)值觀管理。
　　2、才，中國(guó)三國(guó)時(shí)期魏國(guó)人劉劭，有一本《鑒人資源》，說(shuō)人有八種才干。“聰能聽(tīng)序，謂之名物之才；思能造端，謂之構(gòu)架之才；明能見(jiàn)機(jī)，謂之達(dá)識(shí)之才；辭能辯意，謂之贍給之才；捷能攝失，謂之權(quán)捷之才；守能待攻，謂之持論之才；攻能奪守，謂之推徹之才；奪能易予，謂之貿(mào)說(shuō)之才”。翻譯成現(xiàn)代語(yǔ)言，應(yīng)該是說(shuō)聰明而能夠認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展規(guī)律；思考而能夠在舊基礎(chǔ)上更新，創(chuàng)新；智慧而能了解事物變化的原因；善于溝通而能說(shuō)服別人；反應(yīng)敏捷而能避免失誤；堅(jiān)于防守而能抵御對(duì)手；主動(dòng)出擊而能獲得勝利；能夠“以子之矛攻子之盾”批駁對(duì)手而贏得勝利。
　　3、術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是具備專業(yè)知識(shí)及專業(yè)的執(zhí)行能力。識(shí)別人才實(shí)際上是非常困難的，“知人之性，莫難察焉”。白居易在《辨才》詩(shī)中有：“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。因此對(duì)于“非常之才”要有非常的耐心，要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的識(shí)別和考察。
　　在我國(guó)，認(rèn)識(shí)人才、發(fā)現(xiàn)人才的事例可以說(shuō)俯拾皆是：華羅庚發(fā)現(xiàn)陳景潤(rùn)，是因?yàn)槿A羅庚精通數(shù)學(xué)；徐悲鴻發(fā)現(xiàn)齊白石，是因?yàn)樾毂�鴻系一代宗師；王昆發(fā)現(xiàn)一大批得青年歌手，是因?yàn)橥趵ゲ粌H有愛(ài)才之心，而且她本人就有很高的藝術(shù)才華�！澳苷咧�能，賢者知賢”，這是識(shí)才的一種規(guī)律。所以，領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)發(fā)現(xiàn)人才的“伯樂(lè)”，就要提高自身的修養(yǎng)、才能、品德，否則，人才天天生活在你周圍，你也會(huì)視而不見(jiàn)。與認(rèn)識(shí)人才、發(fā)現(xiàn)人才密切相聯(lián)的是對(duì)人才的鑒別。判斷一個(gè)人是不是人才，依據(jù)什么做標(biāo)準(zhǔn)呢？這是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題。為了切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人技術(shù)，譚小芳老師還提出了察言和觀色兩個(gè)技巧——察言，是識(shí)人的關(guān)鍵。一個(gè)人的言辭能透露他的品格，通過(guò)對(duì)方的言談你能了解他的地位、性格、品質(zhì)以及內(nèi)心情緒。因此，領(lǐng)會(huì)弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。觀色，有如“看云識(shí)天氣”，從對(duì)方的表情、面相、打扮、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為，敏銳細(xì)致地觀察，可在第一時(shí)間掌握對(duì)方的意圖，了解對(duì)方的內(nèi)心世界，從而隨機(jī)應(yīng)變，做出正確的反應(yīng)。
　　總之，由古論今，在我國(guó)生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義，慧眼識(shí)英才”，放開(kāi)眼界發(fā)現(xiàn)人才，堅(jiān)持以馬列主義的認(rèn)識(shí)論和方法論為指導(dǎo)，全面、發(fā)展地考察人才，建立科學(xué)的人才考察測(cè)評(píng)機(jī)制，從德、能、勤、績(jī)等方面嚴(yán)格考察，才能正確地識(shí)別人、發(fā)現(xiàn)人，切實(shí)提高識(shí)人技術(shù)！