提高品牌忠誠度的必要性

      中國工業(yè)企業(yè)多為老型國有企業(yè)，體制落后，受國家保護(hù)，從20世紀(jì)50年代到今天，一共只有60年時(shí)間，因?yàn)殚L期的不透明，以至于工業(yè)品營銷中存在較重的“灰色營銷”因素，使得許多中小企業(yè)在沒有品牌支撐的情況下，依然可以完成銷售產(chǎn)品的任務(wù)，以致使很多企業(yè)誤解“品牌是富人的游戲”，咱們中小企業(yè)玩不起，依靠“下三路”手法照樣可以擺平前進(jìn)道路上的障礙。

      同時(shí)，工業(yè)品與一般快速消費(fèi)品在營銷模式之間的差異，導(dǎo)致工業(yè)品企業(yè)認(rèn)為，像“大眾情人”的消費(fèi)品做廣告不適合，因?yàn)楣�業(yè)品的目標(biāo)客戶相對比較窄，以公司集團(tuán)為主體，需要樣板工程，參觀考察等方式是比較適用的，所以，就更加認(rèn)為“皇帝女兒不愁嫁”，只要注重產(chǎn)品質(zhì)量就可以了。

      然而，工業(yè)品發(fā)展的過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷上出現(xiàn)了許多的問題，迫使我們不得不思考品牌忠誠度的問題。

      1、市場競爭越來越激烈，價(jià)格越來越低

      在工業(yè)品市場上，很難想像，如果沒有價(jià)格的競爭手段，許多中國企業(yè)還能依靠什么在市場競爭中取得優(yōu)勢，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量、性能等方面與國外的公司差異非常大，而同樣難以預(yù)料的是，如果中國企業(yè)在“攻城掠地”中使用熟練的“價(jià)格戰(zhàn)”一旦失靈，那么一些企業(yè)在抵御競爭風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是否會(huì)變得不堪一擊。

      在國際市場上，中國企業(yè)也未能擺脫長期形成的“廉價(jià)產(chǎn)品”形象，大部分的工業(yè)品是無法走出國門，只有在中國的市場上進(jìn)行價(jià)格撕殺，等待國外的行業(yè)巨頭進(jìn)入；而在明年的2007年1月1日，中國就將全面開放市場。輿論普遍認(rèn)為：其時(shí)中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將由國內(nèi)市場國際化轉(zhuǎn)變?yōu)閲�際市場國內(nèi)化。這意味著如果單純依靠“價(jià)格戰(zhàn)”這“一招鮮”，中國企業(yè)不但難有作為，甚至面臨著非常大的生存壓力。

      要想擺脫只能依靠“價(jià)格”拼爭市場的局面，中國企業(yè)必須制造出在技術(shù)含量上高人一籌的產(chǎn)品。哈佛大學(xué)的一份研究報(bào)告指出：成功的國際化企業(yè)90%都擁有自己的核心技術(shù)。以中國企業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”最為激烈的電子信息技術(shù)領(lǐng)域?yàn)槔�，來自國家知識產(chǎn)權(quán)局的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：1996年至2003年在中國申請專利數(shù)量排名前六位的國家依次是日本、美國、韓國、德國、荷蘭、英國；在企業(yè)申請專利量排名中，前十名中沒有中國大陸地區(qū)企業(yè)的身影。由此可見，在核心技術(shù)創(chuàng)新能力上的差距，使得中國企業(yè)很難躋身“高端產(chǎn)品”的行列，只能亦步亦趨跟著國外企業(yè)的腳步，進(jìn)而使用“殺傷力”和“自傷力”都極強(qiáng)的“價(jià)格戰(zhàn)”去沖擊“低端市場”。

      隨著時(shí)代的進(jìn)步和中國市場經(jīng)濟(jì)的完善，中國工業(yè)品企業(yè)積極參與國內(nèi)外競爭已經(jīng)成為“離弦之箭”。在這種大趨勢下，“價(jià)格戰(zhàn)”模式無論從主觀和客觀的要求上都必然會(huì)逐漸停止下來，但如果痛定思痛走出一味依靠價(jià)格搏命市場的“薄命策略”，中國工業(yè)品企業(yè)才能真正在國內(nèi)外市場占有一席之地。

      同時(shí)，國際營銷大師米爾頓科特勒在談及中國工業(yè)品制造業(yè)時(shí)，指出“對于高品質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)達(dá)市場時(shí)，在質(zhì)量、價(jià)格方面的控制力不大，中國企業(yè)需要從品牌上獲得30%的利潤而不是10%-15%的市場加工費(fèi)”。無庸置疑，品牌產(chǎn)品可以賣得更高的價(jià)格，并且依舊具有極強(qiáng)的競爭力，這就是做品牌的魅力。

      2．缺乏品牌忠誠度，無法成為百年企業(yè)

      對于大所數(shù)工業(yè)品企業(yè)，市場營銷的重點(diǎn)放在了怎樣“贏得”客戶上，而不是如何長期“擁有”客戶上。關(guān)系營銷的目的在于使服務(wù)、質(zhì)量和營銷這三者環(huán)環(huán)相扣，使贏得客戶與保有客戶這兩方面呼應(yīng)扣合起來。但是，關(guān)系營銷導(dǎo)向則是將服務(wù)、質(zhì)量和營銷融為一體，而客戶服務(wù)和全方位質(zhì)量決策是以品牌營銷戰(zhàn)略為背景而出現(xiàn)的。

      記得2004年7月美國Dupont“特富龍不粘鍋事件”前，中國很多不粘鍋生產(chǎn)企業(yè)都是采購特富龍涂料，在特富龍可能會(huì)致癌的新聞見報(bào)后，遭殃的不僅僅是使用了特富龍涂料的炊具生產(chǎn)商，還有Dupont公司。如果Dupont公司不能通過傳播手段為自己生產(chǎn)的特富龍產(chǎn)品“正名”，恐怕產(chǎn)品將喪失生命力。不粘鍋產(chǎn)品的客戶群體為大眾百姓，取得他們的信服才是最關(guān)鍵的，而不是先取得不粘鍋生產(chǎn)企業(yè)的信服。

      世界著名市場戰(zhàn)略家杰克特羅特在分析未來市場品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌忠誠度。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益；另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者�！睉�(yīng)該說，特羅特先生指出了中國工業(yè)品企業(yè)國際化的必然出路。

      3．國內(nèi)企業(yè)品牌價(jià)值鏈塑造公司的事實(shí)存在

      工業(yè)品企業(yè)中已經(jīng)有很多企業(yè)開始著力于品牌價(jià)值鏈傳播和建設(shè)，并提出企業(yè)要基于“產(chǎn)品”和“品牌”兩個(gè)主旋律來經(jīng)營，如玉柴動(dòng)力、時(shí)風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)、博世等諸多企業(yè)品牌的廣告頻繁露臉于中央電視臺，成為工業(yè)品品牌營銷的時(shí)代先鋒。這給我們發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號，那就是工業(yè)品企業(yè)開始逐步進(jìn)入品牌新時(shí)代。

      關(guān)于提高品牌忠誠度的必要性的問題就介紹到這里，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭�，在這里也打打我們的小廣告，望大家多多見諒，歡迎大家關(guān)注我們工業(yè)品營銷研究院官方網(wǎng)站，在國內(nèi)我們有著13多年的營銷管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在工業(yè)品營銷領(lǐng)域更是營銷管理培訓(xùn)的不二選擇。在這了衷心的祝愿大家企業(yè)越做越好，越做越大。