姐妹買鞋雙雙開膠商家稱"正常"不退換

　　一對(duì)姐妹在錦州某大商場(chǎng)買鞋，沒想到買回家后穿了不到一個(gè)月，就出現(xiàn)雙雙開膠的情況。商家卻稱“開膠是正常的”，可以維修，但不能退換。近日，經(jīng)錦州市消協(xié)調(diào)解，最終商家為消費(fèi)者做退貨處理。

　　一個(gè)多月前，一對(duì)姐妹到錦州某大商場(chǎng)買鞋，當(dāng)時(shí)兩人同時(shí)買了一雙“天美意”的涼鞋，共花近800元。買回家穿了不到一個(gè)月，沒想到鞋面、鞋后跟與鞋底的黏合處就開了膠，而且姐倆的鞋都出現(xiàn)了開膠的情況。姐妹倆懷疑是鞋的質(zhì)量有問題，于是找到商場(chǎng)。

　　對(duì)于姐妹倆反映的情況，商場(chǎng)的營業(yè)員表示“開膠是正常的”、“就這樣”，答應(yīng)可以維修，給粘好，但沒法退換，并稱柜臺(tái)展示的品牌鞋也有開膠現(xiàn)象。

　　“沒賣的鞋都有開膠的，這是生產(chǎn)質(zhì)量問題�！苯忝脗z要求退貨，但遭到商家拒絕。姐妹倆無奈到錦州市消協(xié)投訴。

　　受理此投訴的消協(xié)工作人員表示，雖然依據(jù)消法，鞋開膠屬于維修范圍，但商場(chǎng)內(nèi)該品牌的鞋沒穿用就有開膠現(xiàn)象，說明此鞋質(zhì)量不過關(guān)。消協(xié)聯(lián)系商場(chǎng)客服，經(jīng)過調(diào)解，最終商家為消費(fèi)者做退貨處理。