劉曉亮：打造金牌店長特訓營

【主辦單位】集德能咨詢 ( www.51jdn.com )
【課程時間】2013年7月18-19日  上海   2013年7月24-25日  廣州    2013年8月7-8日  北京 
2013年8月20-21日  深圳   2013年9月4-5日  上海     2013年9月12-13日 廣州 
2013年10月16-17日  深圳  2013年11月7-8日 杭州   2013年12月11-12日  廣州
2014年1月8-9日　深圳
【課程投資】2800元/人（含教材費、稅費、午餐、上下午茶點）
【課程對象】儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導、營運經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 + 落地工具。
【報名電話】020-82525023  18676889350  肖先生  【QQ聯(lián)系】2355863243
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓服務(wù)，歡迎咨詢！

【課程背景】：
你知道最優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎？你是否聽說過一個門店更換店長后，三個月內(nèi)業(yè)績就達到原來的3倍。產(chǎn)品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個店長而已。為什么？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團隊士氣。擁有一個稱職的優(yōu)秀的店長，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的首要條件！本課程根據(jù)世界500強品牌連鎖專賣店工作實踐經(jīng)驗研發(fā)而成，是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程。
中國金牌店長培訓第一品牌，集德能公司榮譽出品。趕快咨詢吧！“聚焦店長日常管理中27個頭痛的問題”，“19個實用管理工具，回去就能用，行動就見效”是本次店長系統(tǒng)成長訓練營的最大賣點。集德能營銷學院獨家研發(fā)的《金牌店長三級蛻變必修班》二天三階段15個小時的實戰(zhàn)課程，將為你的店長經(jīng)營管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案。

【課程目標】:
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導才能。
7、加強VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
8、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。

【課程內(nèi)容】：
第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長
第一單元：“賣手”的特質(zhì)
一、自我心理修煉
1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術(shù)
2、門店“超級賣手”的七大特質(zhì)是什么？
二、快速贏得顧客信任的策略
1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)

第二單元：3.0時代的顧客促成策略
一、門店四類顧客的特征與對策：
1、 全確定型顧客的特征與應(yīng)對：
    要折扣、與網(wǎng)店比價、與同品牌其他門店比價，三招搞定客人
2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對：
   巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點打援”術(shù)
3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對：
   用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對：
   讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?
二、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略
三、如何熟練運用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價？

第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
第一單元：“猴子穿衣不算人”
一、店長的苦惱：
“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？
二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：
1、好“太太”—做好本職樹榜樣 2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效 4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個職能轉(zhuǎn)換：
1、首要任務(wù) 2、工作關(guān)系 3、角色轉(zhuǎn)變 4、工作范圍
四、明確店面營運的四大目標
1、銷售目標 2、盈利目標 3、員工滿意目標 4、客戶滿意目標
五、你知道店長每天開門7件事嗎？
1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法
2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》

第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導力
一、為什么我叫不動員工？
二、店長服眾威信的來源：
1、樹立店長權(quán)威的123工程：
①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣
2、店長服眾由弱到強的五種權(quán)力來源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán)④專業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
三、分派工作技巧與培訓方法
1、分派工作三原則
2、OJT教導四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
3、門店最有效的培訓方法：角色扮演與個案分享會的操作
4、導購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
四、有效的領(lǐng)導激勵方法
1、以人為本的四性溝通法
2、細節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法
3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”
5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
五、快速提升門店執(zhí)行力
1、《我說你做》游戲的啟示
2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析
3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
4、門店執(zhí)行力問題案例分析