如何避免成為微觀管理者？

     我的一位朋友也是我的同事詹妮弗-帕盧什（Jennifer Palus）是一位公認(rèn)的微觀管理者。最近她給我寫信，在信中她提到了一些關(guān)于微觀管理沖動(dòng)的事情。她認(rèn)為她的下屬的某些行為可以觸發(fā)她的微觀管理傾向。

    她說(shuō)：“我的微觀管理傾向可以潛伏很長(zhǎng)一段時(shí)間；它們會(huì)被幾種行為喚醒”。以下她談?wù)摿藥追N常見(jiàn)的引發(fā)事件，以及一些你和你的員工可以一起采用的方法，這些方法可以幫助你和你的員工在微觀管理周期開(kāi)始之前避免其發(fā)生。

    缺乏包含

    員工等待告訴你他們已經(jīng)改變了計(jì)劃，但是這時(shí)你不同意或者做出反應(yīng)已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚。

    細(xì)想一位員工同意在長(zhǎng)達(dá)一天的會(huì)議中開(kāi)始一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目。當(dāng)大家都聚集到一起準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)的時(shí)候，她把她的老板拉到一邊說(shuō)她沒(méi)帶任何材料，因?yàn)樗�已�?jīng)重新考慮了這個(gè)項(xiàng)目，要等到下周才能做出決定。她解釋了她的邏輯，而且她的邏輯也不是沒(méi)有道理。然而，她的時(shí)機(jī)非常糟糕。她有效地迫使她的老板在沒(méi)有討論和辯論的情況下接受了她的建議。那位老板沒(méi)有選擇。我可以向你保證將來(lái)這位老板將會(huì)超級(jí)警惕讓這個(gè)人遵守已經(jīng)達(dá)成一致的事情和期望。換句話來(lái)說(shuō)，她通過(guò)打破信任和在一個(gè)關(guān)鍵決定上繞過(guò)老板的參與訓(xùn)練了她的老板對(duì)她進(jìn)行微觀管理。

    更好的方法：如果你的員工有更好的建議，鼓勵(lì)他們暢所欲言——但是不是在最后一分鐘。給出足夠的時(shí)間讓他們討論和做決定，允許他們展示他們的選擇和推理。

    缺乏實(shí)施

    那些經(jīng)常錯(cuò)過(guò)最后期限或者不兌現(xiàn)承諾的員工們往往聲稱他們忘記了。

    每個(gè)人都會(huì)時(shí)不時(shí)地忘記事情。見(jiàn)鬼我進(jìn)入了生活中欣喜若狂的部分，你帶著目的走進(jìn)一間不同的房間，結(jié)果卻完全忘記為什么進(jìn)來(lái)了。所以，對(duì)于誠(chéng)實(shí)的健忘還有一點(diǎn)余地可言。也就是說(shuō)：?jiǎn)T工們看起來(lái)似乎總是“不小心”忘記你的任務(wù)和要求，他們可能喚醒你的內(nèi)在微觀管理者。在這樣的事情發(fā)生了第五或第六次以后，你可能會(huì)認(rèn)為這位員工完全不堪重負(fù)或者是徹底無(wú)能，有精神問(wèn)題，沒(méi)有任何組織技巧或者是在利用消極被動(dòng)的方法。

    更好的方法：找到一個(gè)適合你和你的員工的提醒系統(tǒng)（實(shí)際上有成千上萬(wàn)種方法）。

    缺乏確認(rèn)

    那些似乎忽略直接問(wèn)題和請(qǐng)求的員工。

    或許他們認(rèn)為你的問(wèn)題夸張�；蛟S你的問(wèn)題只是剛好掩埋在他們收到的其它2000封電子郵件中�；蛟S他們正在收集信息，他們感覺(jué)在信息收集完成之前不能回答你的問(wèn)題。無(wú)論原因是什么，當(dāng)員工們不告知已收到問(wèn)題的時(shí)候，他們就啟動(dòng)了你微觀管理大腦中的按鈕。你可能會(huì)開(kāi)始恐慌，忽略你的電子郵件可能意味著員工也會(huì)忽略客戶的問(wèn)題和他們工作的其它重要方面。一封電子郵件第三段中容易被忽視的問(wèn)題已經(jīng)成為員工品質(zhì)的試金石。

    更好的方法：讓員工告知已收到所有收到的請(qǐng)求，即使是告訴你他們需要兩到四天才能提供一個(gè)完整的答案也要如此。要相信交流周期完成會(huì)給每個(gè)人一種平靜的感覺(jué)。

    缺乏采納

    不注意或者拒絕你的才華也就是你的個(gè)人喜好的員工。

    以下是一個(gè)個(gè)人的例子。當(dāng)相同的文件有類似版本（例如每個(gè)月都會(huì)生成的預(yù)算文件）并且文件的名稱包括日期時(shí)，我使用的格式是年月日。我發(fā)現(xiàn)這樣對(duì)整理文件非常有幫助。如果我是你的老板，我想要看到你采用這種方法。我認(rèn)為這種方法很聰明也很有幫助，而且要點(diǎn)是我欣賞別人同意我的意見(jiàn)。如果你忽略這個(gè)方法并且繼續(xù)使用月日年的格式，我想知道你是否理解我的解決方案的簡(jiǎn)潔性和高效性：如果你發(fā)給我的文件命名成BudgetJAN2012（預(yù)算2012年1月）或者BudgetMAR2013（預(yù)算2013年3月）這樣的格式，我會(huì)認(rèn)為你不是非常有條理和邏輯，因?yàn)槟愕奈募�按照字母排序的話�?huì)是這樣的APR（四月）——AUG（八月）——DEC（十二月）-FEB（二月）。覺(jué)得我很挑剔是嗎？當(dāng)然，但是依據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看這個(gè)方法也相當(dāng)準(zhǔn)確。

    更好的方法：如果你有獨(dú)特的做事方法或者有你比較喜歡的做事情方法，鼓勵(lì)你的員工針對(duì)這種方法提問(wèn)題。然后你就可以解釋你的方法背后的思考過(guò)程（或許你甚至可以承認(rèn)這是一次意外，讓員工們忽略它）。員工們將更可能采取這種方法或者至少會(huì)尊重這一思考過(guò)程。

    我并不是因?yàn)槲业奈⒂^管理傾向而驕傲；我知道它們非常煩人。同時(shí)，如果我與不按照規(guī)定期限完成任務(wù)或者沒(méi)有兌現(xiàn)承諾的人一起工作，我寧愿惹惱我的團(tuán)隊(duì)也不愿意達(dá)不到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我認(rèn)為大多數(shù)老板可能都會(huì)有同樣的想法。