寶縵：2013家紡專賣店運營之道

　　一個專賣店的開設，包含如下步驟：市場調(diào)查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。其中市場調(diào)查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。
　　
　　品牌家紡寶縵家紡需要提醒的一點是，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。其次，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關(guān)鍵。

　　家紡專賣店的大小視經(jīng)營者的實力而定，一般來講有旗艦專賣店、樣板專賣店、普通專賣店之別。旗艦專賣店一般在200平米以上，屬于品牌展示店，各品類都會有，針對所有目標消費群；樣板專賣店大致在80—150平米之間，往往針對2-3個細分市場；普通專賣店在30—80平米之間，只針對1—2個細分市場，往往是核心產(chǎn)品。專賣店裝潢的標準大多數(shù)家紡廠家都會提供，專賣店的空間分布大致上講，需要有立式懸掛區(qū)、櫥窗展示區(qū)、樣板展示區(qū)、收銀臺及庫存區(qū)，大些的還要有新品展示區(qū)、原料展示區(qū)等，具體設計廠家都會提供。
　　
　　在專賣店裝潢的同時，招聘要同步進行，同時要注意：開業(yè)是良好的營銷機會。不同定位的家紡產(chǎn)品需要不同層次的店員，中高檔的品牌需要成熟且端莊的女店員，中低端品牌可以選用部分下崗女工，最好選用有家紡銷售經(jīng)驗的店員。但要記住一點，做事如做人，店員的素質(zhì)要把好關(guān)，否則遺禍無窮。俗話說萬事開頭難，開業(yè)是專賣店營業(yè)的起點，要好好策劃。新店開業(yè)，不管對消費者來講，還是對競爭者來講都有影響，如果競爭品牌人群定位雷同的話，開業(yè)就要起到吸引消費者、打壓競爭品的目的。

　　日常管理包含如下：培訓(包含產(chǎn)品、消費者心理、成交技巧、公關(guān)技巧、穿著、語言、禮儀等)、清潔維護、員工考核(目標考核、薪資)、財務管理(資金安全程序、周轉(zhuǎn)率等)、消費者接觸點管理、庫存管理(促銷品、贈品、發(fā)收貨、宣銷品等)、顧客信息管理(基本信息、購買信息、會員卡等)等。
　　
　　日常管理中的培訓是非常重要的一環(huán)。銷售是靠人的，店員素質(zhì)的高低是家紡專賣店銷售好壞的基石。一個成熟的店員是可遇不可求的，那么對待那些有這樣那樣缺點的店員，培訓至關(guān)重要。產(chǎn)品知識熟練，針對不同顧客激發(fā)需求促進購買，待人接物溫馨和睦，做事干練，為人豁達，好的店員就是這樣一個標準。廠家或者代理商公司化運營的專賣店，往往在這方面要比私人代理商好很多，培訓比較系統(tǒng)。

　　那么對于私人代理商來講，選擇一名好的店長是做好培訓、提升業(yè)績的關(guān)鍵，同時權(quán)力下放是比較好的方法。即使有家庭成員進入專賣店的話，也必須服從店長的管理�！坝萌瞬灰桑�疑人不用”，“人工費小收入大”的道理都要懂。
　　
　　以品牌家紡寶縵家紡以往的經(jīng)驗來說，培訓中堅持要以老帶新，實例佐證，這樣才能記得住。清潔維護是每天必做的功課，不僅包括店內(nèi)的地面清理，還包括門前2米內(nèi)的清潔，店頭、展示柜臺、玻璃都要清潔，展示的樣品要定期更換，周期基本在30天。
　　
　　家紡專賣店的店鋪運營是一個比較細化和復雜的操作過程，需要每一個代理商都能投入更多的心思，中國十大知名品牌寶縵家紡堅信事在人為，努力即可成功。