雙十一之商家論戰(zhàn)樣本——寶縵家紡

　　10分鐘內(nèi)成交額2.5個(gè)億，70分鐘內(nèi)20個(gè)億成交額，第一分鐘全站1000萬訪問量……這是天貓今年雙十一刷新的一系列成績。這個(gè)被馬云看做有望成為“中國感恩節(jié)”的促銷日，已然成為一種商業(yè)現(xiàn)象，隱藏在這些數(shù)字背后的，是同樣雙眼盯著流量和成交額的平臺商家。提前加倍備貨、當(dāng)晚全體加班幾乎成了大部分電商賣家的標(biāo)準(zhǔn)舉措。

　　多年來，寶縵品牌的發(fā)展一直堅(jiān)持多面性，多方向發(fā)展。寶縵的線上品牌瑪瑞吉經(jīng)歷了幾年的沉淀與發(fā)展，勢頭強(qiáng)勁，2012年天貓雙十一活動(dòng)在最后這個(gè)季度如約而至，公司上下全力配合，經(jīng)過24小時(shí)的浴血奮戰(zhàn)，取得了讓人驚羨的銷售業(yè)績——11月11日當(dāng)天，銷售額超1600萬！寶縵電子商務(wù)部圓滿完成任務(wù)。
　　
　　讓我們一起回顧一下11日當(dāng)天的情形：
　　
　　11日晚上凌晨1點(diǎn)，寶縵家紡官網(wǎng)雙十一促銷開始，交易系統(tǒng)數(shù)字不停地跳動(dòng)刷新。在寶縵電子商務(wù)部看來，這些數(shù)字足以說明流量和銷售額的暴漲已經(jīng)使商家無法缺席“雙十一”促銷，盡管服裝百貨才是雙十一的主力品類，但對于家紡類，“雙十一”對全年業(yè)績的拉動(dòng)力量也不容小覷，短時(shí)間內(nèi)，面對大量的網(wǎng)絡(luò)流量，我們必須抓住機(jī)會(huì)，努力奉獻(xiàn)與堅(jiān)守，這是寶縵品牌沉淀客戶的機(jī)會(huì)。
　　
　　在電子商務(wù)部辦公室里，最忙碌的當(dāng)屬淘寶客服和網(wǎng)站運(yùn)營員工，在寫著“保障1500萬，沖刺3000萬”的大紅橫幅的映照下，大家激情高漲：晚上10點(diǎn)左右，辦公區(qū)座無虛席，鍵盤聲、旺旺聲和工作人員彼此匯報(bào)好消息的聲音告訴著來客：我們很忙；晚上11點(diǎn)左右，旺旺咨詢的顧客就開始明顯增多，按照去年的經(jīng)驗(yàn)，零點(diǎn)促銷開始后一個(gè)客服最多要同時(shí)接待100位以上的顧客。“因?yàn)榭头��?shí)在太忙，很多人也不問了，直接下單�！彪娮由虅�(wù)部周經(jīng)理如是說。
　　
　　在雙十一活動(dòng)的這24小時(shí)里，寶縵電子商務(wù)部的全體伙伴共同努力，創(chuàng)造了一個(gè)充滿奇跡的雙十一，而在她們的背后，是默默支持她們的后勤部門、合作部門，尤其是倉儲物流部，他們從凌晨6點(diǎn)工作到深夜12點(diǎn)，大家毫無怨言，一直保持著一種激情與熱情，其他每個(gè)部門也抽集人員到需要協(xié)助的崗位幫助。這是一次考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會(huì)，更是寶縵電商沉淀客戶，展露風(fēng)采的大好機(jī)會(huì)。