蝶依斕布藝推行6S售后服務(wù)

窗簾行業(yè)是一個(gè)新興的比較特殊的行業(yè)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以定做為主，所以售后服務(wù)顯得尤為重要。蝶依斕在國(guó)內(nèi)窗簾行業(yè)率先推行6s售后服務(wù)是：微笑（smiling），清潔（seiketsu），整理（seiri），高效（speedy），專(zhuān)業(yè)（special），安全（safely）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)6S。
　　
　　家居布藝行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)--6S售后服務(wù)
　　
　　1、微笑微笑是一門(mén)藝術(shù)，給人親切友好，是對(duì)客戶(hù)尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱(chēng)作“精神衛(wèi)生”，它可以使自己和客戶(hù)都獲得快樂(lè)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　2、清潔無(wú)論是窗簾安裝還是維護(hù)維修，工作人員都自備手套、鞋套，工具、用具、物品要求整潔，施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場(chǎng)。
　　
　　3、整理蝶依斕要求，窗簾安裝、維護(hù)維修完畢，必須整理好現(xiàn)場(chǎng)，物品、家具按客戶(hù)要求歸位。把窗簾整理出最美的效果，并調(diào)試到最好的使用效果。
　　
　　4、高效及時(shí)到達(dá)安裝或維修地點(diǎn)，保質(zhì)保量，高效工作，決不拖延客戶(hù)一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶(hù)的任何禮物和饋贈(zèng)，包括喝水，抽煙。
　　
　　5、專(zhuān)業(yè)不經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不上崗。除了自己專(zhuān)業(yè)操作，還要求對(duì)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，教會(huì)客戶(hù)使用維護(hù)，填寫(xiě)客戶(hù)反饋信息。售后服務(wù)部定期對(duì)客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)，讓客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
　　
　　6、安全服務(wù)的文明安全，包括保護(hù)客戶(hù)和自己的財(cái)物安全，人身安全。規(guī)范過(guò)程，消除隱患。