凡客誠品：想要“愛”你不容易

不斷試錯中成長的凡客，總是讓人跟不上。
　　
　　凡客要盈利，陳年就主刀給它動手術(shù)，一次不夠再來一次。再造造血系統(tǒng)、削減多余器官、去掉劣質(zhì)供應(yīng)，提高代謝速度、試水海外代工……一系列的手術(shù)讓凡客從兩個事業(yè)部到五個事業(yè)部，再到六個事業(yè)部、7條產(chǎn)品線，從簡單地追求銷售額到三個更具理性的硬指標(biāo)——毛利率、售罄率和庫存周轉(zhuǎn)率，從數(shù)百家供應(yīng)商中砍掉一半，從虧損經(jīng)營到公司的平均毛利達(dá)到40%多……凡客真的能夠?qū)崿F(xiàn)大突破嗎？
　　
　　陳年說：“創(chuàng)新源于試錯”。拋卻凡客這個背景，我相信這句話，任何一個事物都會在成長的過程中犯錯成長，可是回顧凡客12年的發(fā)展歷程，我們倍受打擊。凡客的創(chuàng)新太多，而幾乎每次創(chuàng)新都等同于試錯。每次創(chuàng)新中，消費(fèi)者都淪為試驗(yàn)品，而這個實(shí)驗(yàn)品貌似總是后知后覺，跟不上腳步。去年凡客賣化妝品和家居產(chǎn)品，甚至拖把和電飯鍋都成了凡客產(chǎn)品家族中的一員，消費(fèi)者卻沒跟上試驗(yàn)步伐、反應(yīng)平平。今年凡客又刻意強(qiáng)化自己的服裝屬性。陳年曾對媒體表示，品牌不能盲目喜新厭舊，凡客今年肯定會非常謹(jǐn)慎，產(chǎn)品拓展上不但將大幅度收縮，而且現(xiàn)有的八大類也會非常謹(jǐn)慎。但此言剛出不久，凡客便售賣小米手機(jī)，這背后的邏輯又是什么？消費(fèi)者一頭霧水。
　　
　　還有就是凡客的定位問題，貌似什么都有但都沒什么亮點(diǎn)，平淡甚而平庸。模糊了品牌形象的凡客，渠道屬性不斷加重，增了銷量減了質(zhì)量，所以凡客的回歸勢在必行。但是回歸不僅是凡客現(xiàn)在做的那么簡單，雖然提高了質(zhì)量，但消費(fèi)者仍可通過其他渠道買到同質(zhì)同量的產(chǎn)品，甚至價格比你的更低。所以凡客要做的就是重塑品牌形象，找準(zhǔn)品牌定位和品牌主打產(chǎn)品，讓凡客形成一種生活文化理念，而不是一個購物渠道或毫無附加值的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者意識到你是不可或缺的生活的一部分，賣的是享受，賣的是獨(dú)有的尊貴和幸福感，和他對產(chǎn)品的憧憬。唯有這樣，才能夠在偏愛下有恃無恐。
　　
　　愛你得有個理由，靠著廣告代言取得的粉絲終究不會太長久。有春天也會有所畏，凡客，走在路上的探索。