凡客配送挑戰(zhàn)“次日達(dá)”

作為快時(shí)尚品牌，ZARA、H&M每周一次的新貨上架速度讓行業(yè)驚嘆。作為中國網(wǎng)絡(luò)快時(shí)尚品牌，凡客誠品的庫存周轉(zhuǎn)速度正在向國際快時(shí)尚看齊。雖然不能像ZARA一樣建立地下隧道來加速周轉(zhuǎn)，但對(duì)供應(yīng)鏈更加精確的把控，已經(jīng)讓凡客誠品嘗到了甜頭。
　　
　　去年9月成立單獨(dú)的供應(yīng)鏈中心后，凡客誠品著力進(jìn)行了供應(yīng)鏈優(yōu)化。目前，凡客誠品的庫存周轉(zhuǎn)率與去年平均水平相比，已提高3倍。消費(fèi)者在凡客誠品下單購物時(shí)，配送速度也在加快，可在最短時(shí)間內(nèi)將本土網(wǎng)絡(luò)快時(shí)尚品牌的最新時(shí)尚元素穿到身上。
　　
　　小城市的大改變
　　
　　家住河北省邯鄲市的消費(fèi)者王先生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)變化，以前在凡客誠品買的貨經(jīng)常要等上四五天，現(xiàn)在兩三天就可以到手了。他知道的是，他對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的滿意度開始提升；他不知道的是，這源于凡客誠品對(duì)供應(yīng)鏈的重視和優(yōu)化。
　　
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市內(nèi)的訂單，凡客誠品已基本可以做到“次日達(dá)”，但一些二三線城市及地區(qū)，預(yù)計(jì)配送時(shí)間在2-6天左右。在凡客誠品助理總裁賈加看來，這與供應(yīng)鏈優(yōu)化一樣，是用戶體驗(yàn)和成本的博弈。經(jīng)過前期的大規(guī)模投入，凡客誠品在一線城市的用戶體驗(yàn)已經(jīng)比較令人滿意，但二三線城市仍有很大提升空間。
　　
　　賈加介紹，終端配送能力的差異只是一方面原因，還有一半的原因在于二三線城市在產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)已經(jīng)壓后�！爸辽僭诠�應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，我們可以節(jié)省出很多時(shí)間，為終端配送讓路。”
　　
　　據(jù)介紹，對(duì)于一般商品而言，終端配送時(shí)間僅需1-2天，一些地區(qū)之所以等待時(shí)間達(dá)到3-4天，主要是由于距離最近的庫房沒有存貨，而需要從區(qū)域中心倉庫發(fā)貨。如果在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)縮短“廠到倉”及“倉到倉”的時(shí)間，二三線城市的配送速度和用戶體驗(yàn)都會(huì)得到大幅度提升。
　　
　　質(zhì)檢前置上貨快5天
　　
　　“如何縮短商品從工廠到分倉的旅程？”對(duì)于這個(gè)問題，凡客誠品似乎已經(jīng)找到了答案，那就是質(zhì)檢前置。
　　
　　去年9月，凡客誠品進(jìn)行了一系列內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，并成立單獨(dú)的供應(yīng)鏈中心。從今年3月試水質(zhì)檢前置措施后，凡客誠品已經(jīng)切實(shí)體會(huì)到它的誘人之處。據(jù)介紹，與此前的倉庫質(zhì)檢不同，質(zhì)檢前置可以讓商品從生產(chǎn)到入庫的時(shí)間縮短5天。
　　
　　據(jù)賈加介紹，質(zhì)檢前置是指生產(chǎn)商在某批次貨品生產(chǎn)至80%時(shí)就可以向質(zhì)檢部門發(fā)出預(yù)約，在生產(chǎn)廠通過質(zhì)檢后，商品將直接分裝配送至各個(gè)大區(qū)倉庫。但在今年3月之前，凡客誠品供應(yīng)商生產(chǎn)的所有商品，都需要統(tǒng)一發(fā)送至倉庫進(jìn)行質(zhì)檢，檢測結(jié)束后再二次運(yùn)輸?shù)叫枰�配貨的各地倉庫。
　　
　　“質(zhì)檢流程從倉庫提前到廠家之后，凡客可以省去協(xié)調(diào)倉庫的人工成本、倉儲(chǔ)成本、二次配送的打包及物流成本等，而且由于商品直接從工廠發(fā)貨，上貨的速度可以縮短5天，周期只是此前的一半�！辟Z加表示，這還會(huì)減少顧客在購買過程中需要“拆單送貨”的概率，對(duì)凡客誠品自身而言也節(jié)省了配送成本。
　　
　　自主開發(fā)系統(tǒng)成利器
　　
　　作為主管供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的高管，來自亞馬遜的賈加同時(shí)深知后臺(tái)系統(tǒng)的重要性。在他看來，從去年9月凡客誠品供應(yīng)鏈中心成立至今，供應(yīng)鏈得以優(yōu)化的另一個(gè)主要推手，是凡客誠品自主開發(fā)的“多客戶自適應(yīng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”。
　　
　　從去年初開始，凡客誠品大幅度擴(kuò)充商品品類，但各品類的營銷策略卻截然不同。“比如VT和保暖內(nèi)衣的銷售方式和補(bǔ)貨間隔肯定是不一樣的�！睋�(jù)賈加介紹，該系統(tǒng)作為一個(gè)平臺(tái)，為該公司不同定位的商品都制作了可對(duì)應(yīng)的模塊。從VT、帆布鞋到絲襪、牛仔褲，商品可以選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行組合，盡可能大地降低供應(yīng)鏈成本。即使上線新產(chǎn)品線，產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人也可以通過既有數(shù)據(jù)和產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)模塊進(jìn)行選擇和組合。
　　
　　不僅如此，凡客誠品還開發(fā)了供應(yīng)商系統(tǒng)。記者了解到，目前，凡客誠品九成供應(yīng)商都在使用凡客誠品的供應(yīng)商系統(tǒng)。與此前相比，無論在庫存管理還是供應(yīng)效率上，都比以前有了明顯提高�！胺部驼\品或者說B2C電商帶來的一個(gè)客觀事實(shí)是，它們?yōu)楹芏鄠鹘y(tǒng)制造企業(yè)帶來了新的體驗(yàn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)�！狈部驼\品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。