溫爾思家紡構(gòu)建品牌整體服務(wù)意識(shí)
溫爾思家紡認(rèn)為,從業(yè)人員適應(yīng)企業(yè)角色變換最根本的就是“服務(wù)”,從業(yè)人員集體構(gòu)成家紡企業(yè)的服務(wù)集成者。首先對(duì)家紡企業(yè)從業(yè)人員心態(tài)的調(diào)整,做到服務(wù)觀念的建立和認(rèn)同,確立自己服務(wù)人的角色,培養(yǎng)起服務(wù)意識(shí)和技能。
在大家都是服務(wù)人的統(tǒng)一角色,也有利于形成企業(yè)的和諧人際關(guān)系,更有利于在企業(yè)里培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過程,不僅需要企業(yè)氛圍的營造和宣導(dǎo),還要把服務(wù)的細(xì)節(jié)融入到生活工作中,讓服務(wù)成為一種習(xí)慣。這種服務(wù)理念的確立和堅(jiān)持,會(huì)對(duì)每個(gè)人的成長和發(fā)展都將是終身受益的。其次利用所在平臺(tái),明確服務(wù)的對(duì)象。對(duì)象明確了,才能明白怎樣把事情做到位,考慮的更全面。
家紡企業(yè)的銷售人員就要服務(wù)于整個(gè)企業(yè),服務(wù)于產(chǎn)品和客戶,所以在銷售的過程中才可能思考營銷方案不僅滿足現(xiàn)狀市場、客戶的需求,還要考慮對(duì)公司和品牌未來發(fā)展,是否符合未來市場的需要?這樣開展工作,才能讓工作做得更有前瞻性和創(chuàng)造性,也讓工作充滿動(dòng)力。
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