寶縵家紡：特色會員管理

　　人生由無數(shù)個片段組成，而這些片段又來自于若干個瞬間，其中我們在感動他人，也感動自己，做為一名寶縵的員工，我深深的體會到了這其中的含義，有時我們的一些舉手之勞在給他人帶來方便的同時，也使自己有了沉甸甸的收獲�！　　�—寶縵家紡唐山店李晶

　　會員是每個零售終端最重要的資源，一個終端零售網(wǎng)點的興衰，都與會員管理的好差息息相關。現(xiàn)代家紡行業(yè)也普遍存在會員制，但很多卻做的不盡人意，越做越雞肋，越做越不掙錢，做會員真的是費力不討好嗎？當然不是。讓我們一起分享一下寶縵家紡唐山店獨特的會員管理。

　　寶縵儷人會的成立，讓每個客戶的會員管理更加規(guī)�；�與規(guī)范化了，寶縵家紡唐山店的會員管理除了執(zhí)行公司總部的管理規(guī)定以及設立的活動之外，他們還有一套屬于自己的極具特色的會員管理辦法。

　　在每一個顧客值得紀念的日子，如生日、婚禮當天、結婚紀念日……他們都會送上精心準備的禮物,更為憂心的是他們每一次都會把這個值得紀念的瞬間拍下來，并設立了《寶縵家紡儷人會》相冊，一一收藏紀念冊中。他們將這些照片和留言放在門店休息區(qū)，顧客可以隨時翻閱、欣賞。

　　同時，他們也會由此與客戶進行更深一步的交流與溝通：家庭、工作、生活……就像朋友那樣懂得傾聽，真誠的對待每一位顧客，切實為他們著想，幫助顧客解決一些生活上的問題，維系好與顧客的關系，和顧客成為真心朋友。由此他們贏得了當?shù)仡櫩偷男湃闻c認可，建立了寶縵品牌在當?shù)氐牧己每诒��?BR>    
　　“讓我愛上寶縵這份工作，還有很重要的原因就是這份工作充滿了人情味�！碧粕降甑牡陠T李梅說到此處真情流露，“我們在婚禮當天會派專人為新人道喜，看到新人從我們手中接過禮物時的喜悅時,我知道我們的祝福在新人心中的情感價值已經(jīng)遠遠超越了禮物本身的價值。每次活動中，我們不但給新人一份祝福，同時也給在場的每一位女賓送上祝福，在場女賓都會在寶縵員工的手中得到一支玫瑰，她們在收到玫瑰剎那的驚喜溢于言表，同時回報給我們的是滿臉的喜悅與感謝之詞。這讓我們真正體會到了：授人玫瑰，手有余香的那份滿足與自豪。在新人把喜糖剝好放進我們嘴里時的那種甜蜜，是難以用語言來表達的”。     

　　“在每次賀喜回來的路上，我的心情總是激動不已，不知是現(xiàn)場的氣氛讓我投入太深，還是那份支持和感動讓我的心久久不能平靜。我知道，這是在別的工作中所不能享受到的,在寶縵這個大家庭中,我變得更加感性了，只因我們真誠的付出而贏得更多的感動的瞬間，這份工作讓我的人生更加充實。讓我更愛生活，愛上寶縵�！� 李梅最后補充道。