寶縵 “會(huì)員”你還不當(dāng)回事嗎？

　　2011年是寶縵關(guān)鍵的一年，2011年是寶縵騰飛的一年，2011年是所有寶縵人萬(wàn)眾矚目的一年。

　　十年風(fēng)雨，十年積淀——不知不覺(jué)寶縵家紡已經(jīng)走過(guò)了整整十年的光陰歲月，一路走來(lái)，有很多加盟商一直與寶縵風(fēng)雨同舟，他們是如何在寶縵的平臺(tái)上發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)騰飛的呢？現(xiàn)在就讓我們一起走近寶縵家紡山西臨汾加盟商何煒，感受一下她的寶縵創(chuàng)富路。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)很多人在感慨現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)大了，直接導(dǎo)致生意越來(lái)越難做了！但是，即使是在這種社會(huì)環(huán)境下，仍有很多人在浩瀚的商海中脫穎而出、立于不敗之地，寶縵家紡山西臨汾加盟商何煒即是其中之一。

　　自加入寶縵以來(lái)，何煒一直秉持著用心做人，真誠(chéng)做事的原則，將這份事業(yè)做的有聲有色。特別是她的會(huì)員管理做得格外出色，讓很多人贊賞有佳，成為了很多加盟商爭(zhēng)先學(xué)習(xí)的模板。

　　近期，何煒接受了我們的專訪，將自己經(jīng)驗(yàn)一一與大家做了分享。

1、誠(chéng)信為本——會(huì)員生日禮物的發(fā)放

　　自公司推出憑賀卡、短信領(lǐng)取生日禮物的服務(wù)以來(lái)，收到了一定的效果，但是由于地址不詳或者手機(jī)換號(hào)，還是有很多會(huì)員反映沒(méi)有收到，這就給我們一個(gè)提醒，我們?yōu)槭裁窗l(fā)展會(huì)員，當(dāng)時(shí)發(fā)展會(huì)員的承諾怎么實(shí)現(xiàn)？會(huì)員沒(méi)有收到禮物會(huì)是什么心情？（騙人的，有幾個(gè)商家會(huì)白白給你禮物�。┦盏搅擞质鞘裁葱那椋浚�驚喜!還不錯(cuò)，這個(gè)品牌說(shuō)到做到講誠(chéng)信）分析過(guò)后我們現(xiàn)在每個(gè)月都把當(dāng)月生日會(huì)員的名單打印出來(lái)，逐一打電話祝賀生日并通知來(lái)領(lǐng)禮品。這個(gè)小小的變化就給我們帶來(lái)了很多轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售，進(jìn)店率提升了，銷(xiāo)售也隨之相應(yīng)提升。

2、有舍才有得——活動(dòng)期間會(huì)員的特殊待遇

　　活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)氛圍很重要, 在你的店里要是老有幾個(gè)熱情高漲,下手又快又狠的顧客她們的現(xiàn)場(chǎng)感染力是無(wú)窮大的,這些就是我們的會(huì)員優(yōu)惠帶給我們的好處。那針對(duì)這一部分特別積極有拉動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售激情的會(huì)員們，我們一定會(huì)針對(duì)他們給予更多的優(yōu)惠，有舍才有得，這是真理！

3、 服務(wù)無(wú)小事，真誠(chéng)是根本——辦法總比困難多

　　在2011年春季活動(dòng)中，我們推出了金卡會(huì)員免洗服務(wù)，這也對(duì)提升銷(xiāo)售起到顯著的效果。何煒介紹在行動(dòng)之前這個(gè)服務(wù)也經(jīng)過(guò)不斷提議，但沒(méi)落實(shí)到行動(dòng)中去。直到后來(lái)寶縵家紡江陰店的分享提醒了大家，心動(dòng)不如行動(dòng)，只有邁出這一步才能有解決問(wèn)題的辦法。而活動(dòng)的實(shí)際效果也證明了這一點(diǎn)，該服務(wù)得到了顧客的高度認(rèn)可，活動(dòng)期間很多高單、大單都是沖著這項(xiàng)服務(wù)來(lái)的。我們店長(zhǎng)也為了不耽誤顧客的時(shí)間、影響顧客的滿意度，甚至將產(chǎn)品都帶回家洗。用我們商場(chǎng)店長(zhǎng)的話講就是“服務(wù)無(wú)小事，真誠(chéng)是根本”。

4、先做朋友再做銷(xiāo)售——保持與會(huì)員之間的良性關(guān)系

　　大家都明白一個(gè)道理就是朋友之間要多走動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系會(huì)日漸疏遠(yuǎn)。在會(huì)員管理上也是同樣的道理，你要抓好手中的風(fēng)箏線不能太緊也不能太松，經(jīng)常制造些驚喜給她們，經(jīng)常提供些機(jī)會(huì)碰碰頭，常常碰面才成朋友。臨汾店3.8節(jié)免費(fèi)電影包場(chǎng)就是要給會(huì)員一個(gè)信息：寶縵有免費(fèi)的午餐！標(biāo)題就足夠吸引人的，有那么多朋友捧場(chǎng)生意當(dāng)然是蒸蒸日上。所以利用好活動(dòng)、節(jié)假日、年度返利拉近與會(huì)員的關(guān)系勢(shì)在必行。