寶縵 堅(jiān)持不懈+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=成功

      寶縵海安直營(yíng)店開業(yè)一周年了，目前正在做店慶一周年促銷活動(dòng)。365天，不知接待了多少顧客，經(jīng)歷了多少銷售案例，新顧客逐漸增多，老顧客成為朋友，這個(gè)店在當(dāng)?shù)匾灿辛艘欢ǖ?a target=_blank href='/Tag/D6AAC3FBB6C8/' target=_blank >知名度。經(jīng)過一年的歷練，店在成長(zhǎng)、人在成熟，曾經(jīng)的一個(gè)銷售案例讓他們悟出一個(gè)道理：成功不是一蹴而就的，成功的銷售肯定是一個(gè)堅(jiān)持不懈、厚積薄發(fā)的過程，只要堅(jiān)持不懈加上優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能成功。

      一天，來了一位顧客，進(jìn)店環(huán)視了一圈后，就開始逐個(gè)地看產(chǎn)品，基本上把比薩系列、被子看了個(gè)遍。這給店員傳遞了一個(gè)信息，這位顧客消費(fèi)能力強(qiáng)，而且有意要買。店員隨著顧客的視線，一套套地介紹，還將一套套產(chǎn)品鋪陳出來看效果。經(jīng)過一番展示、介紹，最后顧客準(zhǔn)備拿幾套件套。這令大家很高興，準(zhǔn)備為她打包。這時(shí)顧客接到的一個(gè)電話，攪亂了局面。顧客看樣子有急事，當(dāng)即要離開。店員表示，“看您挺忙的，我們可以打包好送貨上門�！鳖櫩蛿[擺手，離開了。

      大家預(yù)感這位顧客還會(huì)光顧，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接她的到來。這天，果不其然，又來了！在上次看的基礎(chǔ)上，她又看了幾件產(chǎn)品�？吹贸鏊龑�(duì)產(chǎn)品挺滿意的�？芍型居纸拥诫娫�，看樣子又有急事。這時(shí)，店長(zhǎng)胡衛(wèi)紅婉轉(zhuǎn)地向顧客詢問了聯(lián)系方式，并表示在顧客方便時(shí)，送貨上門。顧客留了電話，但拒絕送貨上門，一再表示“平時(shí)太忙，家里沒人。”這位顧客給大家留下了深刻的印象：顧客誠(chéng)心買；確實(shí)忙，可能是生意人；消費(fèi)能力強(qiáng)。

      之后，店員給顧客打過幾次電話。顧客也來過好幾次，每次均因顧客遇突發(fā)事件而未成交。直到第七次，這單生意終于成交，顧客一次性拿了6個(gè)件套。店里為顧客辦了會(huì)員卡。自此，顧客經(jīng)常來店里逛逛，有時(shí)買東西，有時(shí)就是來逛逛、聊聊天，她與大家成為朋友，還幫店里推薦了其它顧客。

      據(jù)店長(zhǎng)胡衛(wèi)紅介紹，開業(yè)以來，他們積極借鑒其它門店的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，如上門試鋪、送貨上門、免費(fèi)清洗熨燙等。這些措施為他們贏得了很多顧客。她說，成功沒有秘訣，貴在堅(jiān)持不懈。世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的，也是堅(jiān)持。