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藍(lán)絲羽鳳凰專賣店的會(huì)員之路

 2010-7-22
      都說(shuō)顧客就是上帝,藍(lán)絲羽家紡不僅讓我擁有了上帝,也擁有了一群親密無(wú)間的知心朋友。

  藍(lán)絲羽鳳凰專賣店從04年開業(yè)的第一天起,我們就用心服務(wù)于每一位光臨藍(lán)絲羽家紡的顧客。踏進(jìn)藍(lán)絲羽門店,就是對(duì)我們的一種認(rèn)可,所以理應(yīng)享受到我們用心的服務(wù)。

  萬(wàn)事開頭難,當(dāng)藍(lán)絲羽剛進(jìn)駐鳳凰的時(shí)候很多消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品持有一種觀望的態(tài)度,但最終我們用質(zhì)量和服務(wù)贏得了我們消費(fèi)者的心,隨之生意也越來(lái)越好。每當(dāng)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品豎起大拇指的時(shí)候,所有的勞累都化作用心為顧客提供服務(wù)的動(dòng)力。

  伴隨著總公司會(huì)員制度的建立健全,我們專賣店也積極加入了會(huì)員招募和服務(wù)的行列。我們藍(lán)絲羽會(huì)員可以優(yōu)先享受新產(chǎn)品的體驗(yàn)活動(dòng),感受新款高品質(zhì)面料帶來(lái)的舒適睡眠,并可以優(yōu)先享受藍(lán)絲羽促銷活動(dòng)的特惠產(chǎn)品,更有會(huì)員好禮相送。每次公司組織大型促銷活動(dòng),我都會(huì)給所有會(huì)員以短信形式通知他們不要忘記來(lái)領(lǐng)取會(huì)員禮物。會(huì)員總是能提出一些合理的建議幫助我們成長(zhǎng)。我們小區(qū)里有位王大姐是我們縣中學(xué)的老師,也是藍(lán)絲羽的會(huì)員,作為朋友,作為顧客,她總是對(duì)我們的產(chǎn)品提供合理性建議,我們聽取后再及時(shí)反饋到總公司。

  我想,這樣的一個(gè)互動(dòng)對(duì)我們對(duì)公司的成長(zhǎng)都是有積極意義的。

  每次公司組織大型促銷活動(dòng)時(shí),我都會(huì)給所有會(huì)員以短信形式通知她們不要忘記來(lái)領(lǐng)取會(huì)員禮物。我特別記得有位在銀行上班的劉主任,因?yàn)榘峒以谖覀兊曩I了1萬(wàn)多元的產(chǎn)品,后來(lái)女兒出嫁又陸續(xù)買了9千多元,在積分兌換的時(shí)候我給她打電話說(shuō)您的積分可以免費(fèi)兌換一條蠶絲被和一套天絲面料的四件套了,有空隨時(shí)可以來(lái)店里取。她先是驚訝再是驚喜,劉女士開開心心的領(lǐng)取禮品后,并再次為家中添置了3床羽絨被和3條藍(lán)絲羽床墊及枕芯。我也很開心,因?yàn)槲蚁胗钟幸晃簧系鄢蔀榱宋覀兯{(lán)絲羽的朋友。

  服務(wù)至今,我們藍(lán)絲羽專賣店已經(jīng)擁有400多名穩(wěn)定的會(huì)員,并且逐年上升。會(huì)員的直銷售額一年近80萬(wàn),再因?yàn)樗{(lán)絲羽在當(dāng)?shù)亓己玫目诒,一年?00萬(wàn)的零售也就不難了。最近有一些單位也慕名前來(lái)選購(gòu)藍(lán)絲羽床品,給他們的員工送去一份溫暖與關(guān)懷。

  藍(lán)絲羽鳳凰店的發(fā)展離不開會(huì)員的支持,江蘇藍(lán)絲羽家紡的壯大更離不開每一位會(huì)員的支持,我一定用心為您服務(wù),把最實(shí)切的利益帶給大家!

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