視質(zhì)量如生命

 北京工商管理局消費者權(quán)益保護處發(fā)布的28個批次、17個企業(yè)存在的床品質(zhì)量問題，對于協(xié)會來說，是規(guī)范市場秩序，開展綠色競爭、公平競爭有力的推動。
　　協(xié)會自成立起就立足于把消費者、市場作為生產(chǎn)的起點。我們希望加強社會監(jiān)督，為企業(yè)配備一雙明亮的眼睛。如果我們讓這雙眼睛“深入”到農(nóng)貿(mào)市場去，將有利于維護廣大農(nóng)民的利益。因為，那些地方不合格的產(chǎn)品更多，此舉更加有助于家紡產(chǎn)品整體質(zhì)量的提高。
　　這次檢查對企業(yè)來講是一件好事，原因有兩點：一是給企業(yè)敲了警鐘，使企業(yè)猛醒，開始反思傳統(tǒng)的管理方法，認真檢查質(zhì)量管理、整體管理上還存在哪些問題，進行管理變革，嚴把質(zhì)量關(guān)。二是對提高品牌知名度有幫助，特別是那些有一定名氣的企業(yè)，比如紅富士、斯得福、美羅，被曝光的企業(yè)要吸取教訓，更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持自身在社會上的美譽度。
　　眾所周知，海爾曾經(jīng)砸了18臺有問題的冰箱，后來海爾的質(zhì)量和名譽都發(fā)展得更好了。日本豐田汽車每次產(chǎn)品召回都是因為一些小問題，有萬分之一的產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，就召回幾十萬輛車，但是他們的銷量卻增加了，逐漸超過了美國通用汽車。豐田在不斷的召回中提高，不斷地讓消費者認識品牌。那么，我們的品牌該怎樣做？值得深思。
　　17個企業(yè)在這次抽查中被重點提出，實際上是揚名了，為今后的發(fā)展提供了一個起點。企業(yè)應該利用這個契機，把品牌做好，通過不斷改進，使品牌的基礎更牢固。
　　質(zhì)量對于任何企業(yè)而言都是生命，也是社會責任。知名品牌“潔麗雅”提出：“質(zhì)量加社會責任就是發(fā)展的DNA�！逼髽I(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就一定要狠抓質(zhì)量。在質(zhì)量方面有一個等式：100-1=0，說的是100個產(chǎn)品中有一個出現(xiàn)問題，就等于零了。我又加上一個等式，就是1/10000=100%。對于企業(yè)來說，出現(xiàn)問題的批次也許只是萬分之一，甚至是百萬分之一，但對于消費者來講就是百分之百。企業(yè)要樹立為消費者服務的意識，時時刻刻想到消費者。我們不要強調(diào)批次，也不要強調(diào)檢測的差異。有差異就是有缺陷，我們要做到質(zhì)量管理無缺欠。
　　首先，抓人頭。企業(yè)要進行全面的質(zhì)量管理，開展QC小組活動。我們要真正做到提高全員的質(zhì)量意識，扎扎實實去做。
　　其次，抓源頭。企業(yè)要從原料開始抓，不但要有面料企業(yè)提供的檢測報告，也要定期嚴格檢查，建立信得過的供應商體系。
　　再次，抓基礎。企業(yè)要清楚從生產(chǎn)工藝到設備、流程再造，哪個環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，對整個流程實行精細化的管理。
　　第四，抓標準。由于新原料、新工藝技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，個別標準出現(xiàn)了滯后情況，特別是功能性標準。某些企業(yè)的市場宣傳夸大產(chǎn)品功能，這是對消費者不負責任的態(tài)度。企業(yè)積極參與標準制定是好事，但更重要的是不折不扣的、一絲不茍的執(zhí)行標準。
　　人類的認識是不斷完善的過程，我們的標準也在不斷地改進和提高。比如pH值，過去定的是7.5，現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)整了，還沒有實行。經(jīng)過考察，我們對pH值有了新的認識。英國專家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8～16歲的孩子腦液偏堿性的智商要高于偏酸性的一倍。人在疲乏的時候身體呈弱酸性，免疫力降低。我們在不斷的認識中不斷完善標準，但在調(diào)整的過程中，執(zhí)行標準還要不折不扣。
　　現(xiàn)在，關(guān)于被子、套件、枕頭、床單等產(chǎn)品的檢測標準都在不斷地制定和修訂中，都是為了對消費者負責。所以，抓標準對企業(yè)來說意味著嚴格執(zhí)行，對協(xié)會來說意味著盡快制定市場上亟須的標準。沒有標準，社會監(jiān)督就沒有尺度。所以，協(xié)會要不斷地根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)，制定相應的標準。
　　第五，抓檢測。檢測是生產(chǎn)的眼睛，產(chǎn)品靠什么體現(xiàn)好與壞？靠檢測。床品企業(yè)對原料的檢測一定要認真，從源頭抓起。從原料到最終產(chǎn)品是一個非常精細、嚴格的過程。只有把經(jīng)過企業(yè)自測或者第三方檢測的產(chǎn)品拿到市場，心里才踏實。
　　近年來，床品企業(yè)發(fā)展很快，從過去單一的床單、枕套、枕巾發(fā)展到幾件套。企業(yè)為了豐富市場、豐富消費者家紡用品的消費做出了很多貢獻，質(zhì)量也比過去有了很大的提高。今年是全國的質(zhì)量安全年，協(xié)會要以此為契機把家紡產(chǎn)品的整體質(zhì)量推到一個新的水平，把管理水平提到一個新的高度，使我們在質(zhì)量管理上認認真真地抓好、抓細、抓落實。
　　再好的成績都是過去，問題說明未來，我們把問題研究清楚，對未來做好質(zhì)量工作是很好的推力，再借這個推力，把家紡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量推上一個新臺階。